互联网以来人与人的信任关系一直在提升，比如说素不相识我可以买东西，可以上一辆陌生人的车，跟陌生人聊自己的生活。。。但似乎信任又是一件遥不可及的事情，比如说买东西，一旦有人说这个东西有问题，那么我们就会怀疑，甚至不加思考的对这家店铺产生顾虑，对于别人的错误虽然可能是一时，活着说是诬陷都变得难以接受，忍受度愈发低了。

我们目前做的是一件低频高客单价的项目，由于项目原因，周期还是特别长，所以每次用户的认可都让人感动，但由于特殊原因也会造成服务的不当，由此引来的不满，甚至影响到未来的用户。除此之外因为特殊性导致用户也是怀着深深的戒备，所以决策愈发的难了，

如何解决用户的信任，如何帮助用户做决策真的是一件需要深思的事情