那天我去理发,跟老板聊天时,说我是开发企业管理系统的。老板问:能不能帮我开发一个计件工资管理系统?
我大吃一惊,理发店怎么会要计件工资管理系统呢?老板解释道:“我们已经在实行计件工资管理了。您进门时前台就会开一张单,后续洗头助理、发型师都会签单,付款后由前台录入电脑,月底就按每个员工服务了多少顾客来计算工资的。”
“现在就是要实现电子化,对吧!”我得意的问。
“不是!现在是要开发自动派单和动态工价系统!”
这个老板是故作高深吧,我心里想。但是老板详细解释后,我当即决定免费帮他开发计件工资管理系统。
所谓自动派单,顾名思义,就是安排顾客给哪个发型师。设想一下,店里有总监1人、资深理发师3人,他们都有空,来了一个顾客,分给谁做呢?一般都会问顾客有没有指定的发型师,有的话就按顾客指定的来。【但这个店里不止是这样,这里是如果顾客主动指定的,那么工价上浮50%。就是说,假设正常资深理发师的提成是10元,如果是顾客主动指定的,那么提成是15元。这样每个理发师都拼命吸引回头客。】假如顾客没有指定呢?那至少有4种做法。1.由前台根据心情分配;2.由理发师在派单系统抢单;3.为激励先进,由派单系统自动派给今天服务过最多顾客的理发师;4.为扶持弱者,由派单系统自动派给今天服务过最少顾客的理发师。老板的具体算法这里不做阐述。
然后是动态工价系统。目前在实施的是上面提及的,顾客主动指定发型师的,提成上浮50%。现在要做的是与评价、预约挂钩的动态工价系统。有点类似网上商城的评价系统。就是说,顾客事后5星好评,工价上浮;5星好评后主动充值的,提成上浮比例又不一样。预约有助于合理安排理发师休息,所以要有预约功能,并且预约顾客的提成上浮。还有其他措施!
听完老板的介绍,我决定免费帮他开发计件工资管理系统,当然前提是他店里免费给我理发。
我之前向企业老板介绍计件工资管理系统时,遇到一个难以绕过的话题就是计件工资的弊端:导致员工重数量不重质量。我们提到计件工资,最容易想到的就是登记一下每个员工完成件数,然后乘以单价,计算得出工钱。这是最简单粗暴的,往往也是适得其反的。
这个理发店老板教会了我:计件工资管理系统的关键不是计件!关键在于,任务的分配、工价的核算和完成质量的评价。