迟来的复盘

以前太懒了,也总觉得自己写作能力差,因此也不喜欢用文字记录。但是回忆还是不太靠谱,还是需要其他的载体来承担。

现在重新复盘一下大学兼职的经历。

1.关于平台

大学的时候没用做过实习,都是以兼职为主。当时想着体验更多的工作类型,所以选择在平台上找兼职信息,但是后来发现兼职需求最多的还是地推、扫楼,这些词都是那时候知道的。所以说,平台很重要,如果能选择一个好的平台就能得到更多的资源和机会,平台就像一个跳板,越好的平台,起跳可能就越高。就像参加大学社团,我感觉社团的类型不太重要。因为社团最核心的还是团队合作,那么团队的领导人尤其重要。如果有幸能跟着一个好的leader,进入他的社团你会受益匪浅。就像我们求职,如果能去到更好的公司,我们就有机会接触到更多优秀的工作伙伴、更好的工作项目和学习资源,我们个人能得到更丰富的发展。

2.关于市场

做的地推、扫楼主要是房地产、教培机构、健身房等信息,可以了解到市场、商业模式的冰山一角。这种工作主要就是派发传单,看起来很不起眼。但是如果想提高“接单率”,也还是需要一些tips。一是要考虑受众,即消费者定位。例如房产的传单,你不能发给小孩、学生这种,对于他们来说,这方面的需求会相对较低。当然他们可以把这个信息传播给家里有需求或有资金能力的人,但是这样的投入和回报比太低,收效甚微。在不考虑其他因素的前提下,同等的时间和海报量,传给更精准的群体可以获得更高的关注和回报。比如教培机构,可以专门去学校门口或者少年宫这种家长与小孩同时会出现的情境下,这是直接对接消费市场。健身房可以考虑去写字楼、大学附近。二是,我发现在派单过程中,假设你站路边,给一条路上来往的行人发传单,前面刚走过去的一个人如果拒绝接住你的传单,那么后面跟着的几个人大概率都不会接,因为他们看到前面的人拒绝了也会跟着拒绝。我猜想这是消费者从众心理影响的。那么在做市场营销方面的工作时可以考虑这个因素,结合消费者心理做出更能符合心理需求的营销方案。三是如果把传单倒着递给他们,他们更会接住传单。我觉得这是由信息的可获得性影响的。当你正向递给他们的时候,传单上的大字一般能瞬间就捕捉到,对方就能获得你的信息,从而在接传单之前就已经做出是否要“接单”的决策。而如果反向递给对方,他们会好奇这是什么内容,于是顺手接过,这就大大提高“接单率”。因此消费者的好奇心理,也可以放入市场营销决策中考虑。另外,从派单者的自己角度来说,当工作量一定时,例如要求发完500页,在不准丢单的情况下,他采用第三条能够快速完成自己的工作,从而“提升”时薪。但是从商家宣传的角度,采用正向传递传单虽然拒单率变高了,但更能对接到真正的需求。这里就出现了下级工作者与组织利益方向不一致时,产生的道德风险问题。这也是下面我要讲的。

3.道德风险

以地推、扫楼为例,假设以工作量一定为KPI,那么在无监督的情况下,会存在派单者恶意丢单的风险,为了完成工作而直接扔掉传单。因此,若以工作量为KPI,则需要增加监督人员以对抗这类道德风险。第二,如果是通过登记联系方式的途径来计算薪资,或以此为KPI,在无监督的情况下,可以通过自己杜撰电话号码来完成工作。所以,在准备一线地推时,可以考虑是用一定的工作量还是用一定的工作时长来确定薪资,考虑是否增加监督,这些也会影响到地推给商家带来的工作效果。

4.商业模式

其实不能说商业模式,只是一些我们看不见的商业交易。比如有一次在医院给月子会所做地推时,遇到同行了。另一家的月子会所也在宣传,甚至他们能拥有医院配备的证件。在我跟他们对着刚起来,像拎鸡仔一样把我拎到保安亭以后,我才“懂事”了。原来另一家月子会所,也不知道该说跟安保系统“合作”还是说直接跟医院“合作”,这家应该是向相关管理处交了钱,算是“场地费”,这一块医院的月子会所广告就交给他们了。

在做康师傅饮品促销时,是直接派我入驻一线便利店参与促销。其实当时被安排得糊里糊涂,也不知道我的“上级”是康师傅的直接销售人员还是经销商底下的分销商底下的甚至外包的什么组织来负责促销。这让我真正体会到,一家企业的销售渠道和营销渠道可以是垂直式或是平行式。

5.个人优点

虽然我在兼职过程中没有特别大的收获,这些经历甚至不足以写进简历里。但是我发掘了自己优秀的闪光点,讲诚信、尊重每一份工作并做到极致、复盘、吃苦耐劳。

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