1. 领导给下属做反馈就不能太假，负面反馈要抛弃“三明治”沟通法，避免“然而”、“但是”、“虽然”、“你总是”、“你从不”这样的说法，如果要用连词，可以使用“同时”替代。本章中提出了很好的办法，把夸赞放在揭露问题的后面，起到很好的鼓励效果。
2. 一个人在自信的时候才会愿意面对自己的缺点。而领导人就是要帮助员工建立自信。论改变一个人的效果，二级反馈比负面反馈来的更快、更好。
3.
负面反馈的七个步骤
需要特别注意的是沟通时要抓事实，要用中性的词汇，不要带多余的主观成见。
4. 今日读书《演讲的力量》
成功演讲的五大关键技巧: 联系，叙述，说明，说服，与揭露。联系的方法有，展示真实而幽默的脆弱，主动与观众进行眼神交流，讲一个与主题相关，且通过身边朋友测试后确实。有趣的笑话。
开场要建立一个有意思的坡道，用戏剧化的元素。然后激发兴趣，用一个故事让听众猜想是怎么做到的？另一个非常好的方式就是展示，用视频，实物等等。然后就是要留有悬念，不要在一开始把所有的底都兜出来，而是要抽丝剥茧，一步一步展示。结尾也很重要，不能草率。任何演讲都不要在提问环节结束，一定要做一个强有力的结尾。七个有效的结尾方式：一，镜头回放，梳理今天讲的东西。二，号召行动。三，个人的承诺。四，结尾把价值和愿景称述。五，重新审视。当听过我的演讲以后，我们是不是可以重新审视些什么？六，首尾呼应。七，诗意地激励。
需要避免四种演讲风格，推销式演讲，漫谈式演讲，内部人演讲，炫耀式演讲。
有一点很重要的事，即使是即兴演讲，也需要经过充分的准备，所有故事的内容一定要和主题相关，笑话一定要好笑，结构和逻辑一定要清晰。
