产品名称：得到

软件版本：5.5.0

设备型号：OPPO r59

手机系统：Android 5.1

体验目的：练习从产品视角深入认识“得到”APP的产品功能、用户体验、运营方法，分析其优劣势和产品亮点

1.产品功能框架：

1.产品是什么？（满足的主需求点和亮点）

(1)  “得到”APP是一款以提供高质量知识音频服务为核心的知识付费产品。精选图书高效深度的讲解；知识大V、领域专家的专栏课程，让用户能利用碎片化时间随时随地的学习提升

(2)满足的需求点：

       1）让渴望高效学习提升但时间紧张的人能利用上下班途中、做家务、睡前的等碎片化时间快速的获取高质量知识，缓解知识焦虑

       2）为知识领域的专业人士提供给了更广阔的展现平台和输出知识的价值回报

        3）提高知识的交付效率，降低知识交付成本

 2.目标用户在使用“得到”APP时的主要场景（>=3例）

【目标用户范围确定】：根据百度指数可推测，[得到]的目标用户主要是分布于一二线城市的有一定经济能力的职场白领和临近毕业的大学生，年龄集中于20-49岁，且以男性为主。这两类群体均有高效学习提升自己的渴望

（1）目标用户一：20-22岁即将毕业走向社会，想要为之职场工作做一些知识储 备的学生群体

【典型应用场景】：

大三大四的学生即将毕业走向职场，没有实际工作经验的他们对职场有着大干一番、创造价值的憧憬，同时也因为没有职场知识经验、有大片空闲时间而产生一种焦虑感，希望能有职场前辈能传授一些职场为人处世、工作通用能力的知识经验，多看一些书充实自己。在朋友的推荐或者受一直关注的“罗辑思维”公众号的影响，知道了“得到”并下载，开始购买一些经济承受范围内的职场大v、领域专业人士的课程，并给自己制定了每天听一本 书的计划，在图书馆、在校园散步时、晚上入睡前都可以戴着耳机随时学习。

 （2）目标用户二：23-35岁的初入职场的小鲜肉和初级管理者，想要高效学习充电，从而升职加薪

【典型应用场景】

李明，男，28岁，未婚，某大型公司项目主管，收入不错但也不算富足。为了尽快升职加薪他在工作上毫不吝啬自己的精力和时间，不再有整片时间用来学习充电。但连公司新来的实习生也能做到加班到凌晨一两点，如饥似渴地吸收着新知识，在欣赏新人地同时，也产生了一种危机感（知识焦虑）：时代进步如此之快，人才济济，不抽时间学习充电只会更早被淘汰，他在询问朋友坚持充电的经验时，被推荐使用”得到”,因为产品内容质量比较高，而且还能利用一些碎片化时间学习。于是他购买了一些思维提升和沟通过管理方面的课程、图书，每天利用上下班路上的时间、回家后洗衣、做饭的零碎是时间来听课听书学习。坚持了一个月了，李明感觉之前的焦虑减轻了不少。

（3）目标用户三：36-49岁中高层管理者，有每天阅读学习的习惯。或为兴趣爱好、或为进一步开拓自己的视野，会阅读不同领域的书籍、跨行业、学科学习

【典型应用场景】：

章辉，男，45岁，已婚，某银行高管，收入可观。现主要负责整个电子银行的模块。多年来已经养成了睡前阅读一小时、每季度做一个学习课件的习惯，但现在需要到异地分行出差一段时间，纸质图书带着又不方便，在他儿子的推荐下，他下载了得到APP，试用后毫不犹豫地开了年度VIP,现在他不仅睡前一小时在得到APP看书或听书，还充分利用了上下班路上的时间来听书充实自己。

 3.描述关键功能及描述（名称及其作用）

功能一：听书/课程学习

购买图书或者购买vip后，点击图书播放音频即可听专业高效的图书讲解，每本讲解时间在30分钟左右

功能二：看电子书

功能三：制定学习计划，培养每日学习的习惯

功能四：知识城邦，加强了用户之间的交流互动和共同学习成长的氛围

4.运营方法（目的、手段）

【得到】是一款知识付费产品，重内容运营，主要运营方法如下

（1）得到APP创始人罗振宇用个人品牌影响力为“得到”宣传导流（拉新）

【具体事件】

    a. 罗振宇在喜马拉雅个人专栏后期的音频公告将粉丝导流到“得到”

     b. 通过“逻辑思维”公众号，将粉丝导流到“得到”

     c. 与深圳卫视合作举办“时间的朋友”跨年演讲

（2）策划多形式线上活动，引导用户主动传播“得到”（拉新）

【具体事件】：

a. 接入微信、微博、朋友圈等核心社交平台接口，支持用户分享喜欢的音频、课程、图书、学习记录、证书等到各社交平台

b. 邀请好友注册“得到”可得20元优惠卷

c. 利用微博、直播等媒体进行事件热点的传播

（3）根据付费专栏作家的气质和作品的核心，策划形式新颖的线下活动，刺激大众和媒体的感观，制造传播热点（拉新订阅用户，留存专栏作者）

【具体事件】

a. 2018年6月，为得到App上付费专栏《薛兆丰的经济学课》主理人薛兆丰举办经济学主题的新书发布会。活动亮点在于一反常规的将新书发布会现在定在北京三源里菜市场举行，菜市场实例引导思考接地气，互动频繁，形成了吸引大众眼球的热点

（4）通过优惠奖励活动，刺激用户试用、提升订阅量（转化留存）

【具体事件】：

a. 新用户0.1元试购买7天VIP试用

b. 新手通用优惠券10元，新手专栏优惠券国庆学习奖励券20元

（5）通过鼓励用户指定学习计划、每天阅读一本书等活动，培养用户使用习惯，提高用户日活（留存）

【具体事件】：

a. 在APP底部标签栏专门设置“学习计划”标签，提醒用户制定学习计划

b. 首页设置醒目的“每天听本书”

（6）社群运营，通过学习笔记将用户之间进行连接，增强APP社交互动，群体学习的氛围，培养用户对得到APP的情感

a. 设置“知识城邦”页面放置用户公开的学习笔记，用户之间可以在此查看、评论、转发他人的笔记

（7）通过详细的记录用户的学习数据，设置学习成就等级激励用户，使用户直观看到自己学习提升的轨迹，缓解用户的知识焦虑，让用户对在“得到”学习上瘾

a. 在“我的”页面中的“学习成就”中显示用户学习时长、听书数、读书数、连续学习天数等数据，量化用户的学习投入

b. 设置不同等级的学习勋章，学习记录越多，等级越高

5. 竞品分析（优缺点对比、各自亮点）

(ps:产品小白学习修炼中，请简友们多指教，欢迎留言交流）