治于人(三)

我们公司叫“逗你玩”,当然我们的工作就是逗客户开心,最近受新型冠状肺炎的影响,我们在家办公,于是就在各自的家里逗客户开心,主要通过网络。

有个客户很特殊,两月逗一次,每次逗他的时候都用一个特殊的设备(那个设备是特别为他定制的),因为特殊,所以大家轮着来,于是那个设备就在公司放着。上次是我服务的,但是昨天我们领导问我,能不能这次再让我来,没问为什么我就答应了。因为我觉得领导最想得到的是你毫不犹豫的接受任务,而不是叭叭的反问领导为什么?首先这个任务不会因为你问了原因而让别人去做,其次我觉得多逗一个客户也没什么。所以我只是说,那个设备在公司……没等我说完,我们领导就说她明天有事要去趟公司,顺便把设备拿回来路过我家的时候送过来,问我在哪儿接头比较方便,我跟她说送我们窗户底下,我拿绳子拉上来(因为我们家临街,而且我买了根消防绳,最近所有快递都从窗户上进来,无接触配送)。她微信里笑着答应了(因为她发了“哈哈,好的”,所以我觉得她不反对这种方式)。我担心她找不到,在微信了发了我家位置,很详细的写了在哪儿停车,然后怎么走,而且还考虑了她回去起步不用掉头的因素,她却说,太复杂了,到时候再看(从后面发生的事来看,这里的再看,不是看我发的信息,是看情况处理)。我想,她那么聪明,是我多心了。

今天晚上八点多她给我打电话,意思是让我下去取,我说我现在下不去(因为家里还有孩子,我下去孩子怎么办?而且带着孩子出去换衣服戴口罩各种不方便,不安全)。然后她想放传达室,但是传达室让必须今天取,因为电话一直没挂,我听到电话里她和保安说话的语气已经不太对了,我打断她,问清了她的位置,告诉她面向某个标志性建筑然后往左手边走,走到某个地方再往右手边看(天黑我担心她分不清东西南北,其实她离我们窗户不到五十米),我看到她之后叫了她,她像投食一样把设备挂在绳子上转头就走了。我猜她很不高兴,因为连快递员都会等东西拉上来才走,而且她情商还那么高,不过现在看来,也就那样吧。

现在分析她从开始高兴的答应放窗户都最后非常不高兴但是还是放窗户这个过程。

首先,她如果可以仔细看一下我发的地位,和给她的指引,停车之后不会费多余的力气和时间就能找到。说明她不想靠自己动脑动手解决问题,因为她长期治人,怕是已经不会治事了,亦或是心理上已经建立了用嘴不用脑的模型。

其次,如果发现找不到再仔细看也来得及,也能找到,但是她选择了自己认为的最容易的方式,让我去取,失败后,又想放传达室,失败后,她很沮丧。因为她本来觉得自己的方法是最便捷的,而且一定能快速解决,没想到最后还得用最初的方法。如果是我,我不会生气,也不会因为这个受挫,可能是因为我总被约束,已经麻木了。看来她最近是太顺利了,所以我牺牲一下能换来她稍微一点的冷静也是值得的。

还有一点,我知道她肯定以为我们家除了我和孩子还有其他人,所以让我下去取,如果她知道家里只有我们两个人,她也不会那么不高兴,她会体谅我的。但是我没跟她说这个,因为我不想让她同情我,同情是最恶意的体谅。如果你想体谅一个人,那么请用你的善良来体谅她,而不是借她的悲惨来体谅她,这种体谅是把利剑,直刺胸口。

一个人的善良是自身固有的品质,不应该以他人是否需要来定论(当然这里不能把穷凶极恶的罪犯拿来当反例,那是抬杠),如果你只是因为看到乞丐穷而善待他,那么请收起你高高在上的优越感,乞丐也需要尊重。

歌德他老人家早就用德语说过(我不懂德语,所以放英语在这里):If I love you, what business is that of yours?①

我想说:If you want to be kind, what business is that of other's?②

译成汉语:

①我爱你,跟你有什么关系?

②你欲善良,与他人何干?

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