网易严选又火了，这一次不是因为其高超的营销技巧而是因为产品质量问题。其实，网易严选品控、质量、售后等问题一直存在问题。只是这一次没那么好运，摊上个大V客户，被手撕了。

讲真，keso大V算是很客气了，只是客观的叙述了自己作为用户在网易严选买锅用锅以及几次不愉快的售后服务工程。就这样也给网易公关带来了千万级的压力，如果是直接曝光网易严选，估计丁磊只能吃一口猪肉压压惊了。

这个黑锅必须网易严选背。

文章发出后，网易严选及时宣布为所有已购用户退款（之前咋不好好处理呢？！）。看来，自媒体的威力还是很大滴。

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那么，何为严选呢？网易给出的释义是：主打 ODM（原始设计制造商）模式。

ODM 是指产品由制造商设计后，直接配上品牌方（如网易严选）的品牌名称后生产，或者由品牌方对设计做出稍微调整后生产（类似于贴牌）。而，我们熟知的苹果委托富士康代工是 OEM 模式（原始设备制造商），制造商不参与设计。

一家ODM制造商，肯定会同时服务很多品牌方的，除非他是傻帽。比如说：Ivanka Trump的制造商广州塞妮不但为特朗普女儿的品牌代工还为其他品牌生产；富士康不但为苹果生产还为小米等品牌代工。

正常情况下，网易严选和工厂达成生产协议之后，严选只是作为下单的“品牌方中的一个”，而设计的相关权益“则是在工厂那里”，严选会根据自己的需求要求工厂在一些细节上做出改动。

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在品控不健全、供应链柔弱的情况下任何品牌都会出现产品质量问题。网易严选也不例外。不信？你随便搜索一下就会发现很多抱怨产品太差或者售后垃圾的新闻。

甚至有很多私下交易的「严选特卖群」，有客户买了某商品因为质量问题等原因退换货了，「严选特卖群」的人专门将这些被退商品打折出售。

网易严选最近的营销做的很溜，但是产品却好像越来越差了。但是颜值明显越来越高了。这和当年的凡客如出一辙啊，营销很强文案很棒，最后还是死在了产品和供应链上。

之前网易被公开投诉的时候，不但不鸟人家网易还趁机做了一波毛巾促销。多么屌的营销活动，很网易啊。本来消费者都支持网易的，但是很多用户再拿到毛巾后都反应掉色掉毛。这就尴尬了，负面的评论（被网易删除之前）甚至给了大朴直接的转化。

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网易严选的slogan很赞啊：好的生活,没那么贵!

在很多客户眼中却是：好的生活，没那么便宜。因为，现在网易的产品价格不但略有涨幅质量却一天不如一天了。反倒是营销活动越来越6了，越来约会搞事情了，已经不是当初那个严选了。网易严选-以严谨的态度,把控商品环节,品质保障,30天无忧退换货。。。

当初的这些承诺，现在变成了打脸的有力证明。

当前网易股价冲上历史最高，在其他版块并不突出的情况下 网易电商功不可没，可以说没有电商网易会很难看。

在当下消费升级的大潮中，网易很幸运抓到了一波红利。但是消费升级的养护要的并不是外观和文案的逼格，人家最关注的应该还是产品本身。所以行业内品类毛巾的时候说：网易最会做营销，大朴最会做产品。会做营销的凡客已经销声匿迹，专注产品的大朴已经积累了一大批老客户。

网易出品，一般都是精品。网易云音乐，网易阴阳师，网易公开课等都是很棒的产品，但是作为产品来说考拉和严选确实很普通，用户购买体验也一般。其实，丁磊应该知道：产品就是最好的传播载体。

现在的网易严选忙着做电视节目搞娱乐活动，就连一向以文案著称的严选也出现了文案上的笑话。让人看得啼笑皆非，比杜蕾斯还污了！

当然，严谨的严选团队还没发现（现在已经更改了）。海绵体就连老司机都不敢相信这是出自网易严选之手，但事实就是。可能连客服也是一脸懵逼，被这突如其来的海绵体搞的很尴尬。

打开网易严选APP发现在售商品达到了6779个。如此多的SKU不但考验着供应链的问题，还给售后带来了很大的不确定性。丁磊应该没有忘记，当年凡客急剧扩充品类和SKU带来的后果。

祝贺网易严选周岁，

问候还尚在的凡客好。

【高斯智库】目前已签约20余个各行业互联网专家，还与国内知名大数据平台达成战略合作。以数据驱动营销，为各产业链接互联网提供一站式解决方案服务。为企业提供实时、精准、个性化的互联网全案解决方案服务，助力企业成功转型为适应全新业态的“用户运营商”。

【作者简介：高斯shyou825，互联网实践者，非著名自媒体人。多个互联网项目策划人，高斯智库创始人，产业互联网转型升级实战顾问。】