本书侧重于方法论。从读者角度来看,本书通俗易懂,雅俗共赏。从质量人角度来看,本书的解决方法与质量问题的方法论有许多相似之处,如在谈论建立解决方案的时候,麦肯锡的以事实为基础,严格的结构化,以假设为导向三部曲,在日常质量解决方案中均有其影子。
本书一共有5个部分,通过一个逻辑顺序来排列布局。第一部分是麦肯锡思考企业问题的方法;第二部分解决企业问题的麦肯锡工作法;第三部分是麦肯锡推销解决方案的方法;第四部分是在麦肯锡生存;第五部分是离开麦肯锡之后的生活。
1.建立解决方案。 以事实为基础,严格的结构化,以假设为导向。
2.制定步骤。首先,要确认自己所收集的问题是不是企业真正需要解决的?此应对方案是深入挖掘,收集事实,问问题,到处逛。对大多数商业问题而言,彼此间相像的地方要多于彼此间有差异的地方。这意味着,用较少数量的解决问题技巧,就可以回答范围较大的问题。这些技巧也许就藏在你的组织什么地方,不是写下来了,就是在你员工的脑子里。如果不是这样,就利用你的经验形成你自己的工具箱。商业问题之间存在许多相似点,但这并不意味相似问题就有相似的解决办法,你必须以事实为基础去分析验证你的假设,这会使你在让你的主意被人接受方面处于一个更加有利的位置。要避免一种诱惑,即把你的最初假设视作答案,把解决问题的过程看作是证明最初假设的练习。要保持一种开放而具有弹性的思维。不要让一种强有力的假设变成为头脑僵化的借口。最绝妙的解决办法,即便是有堆积如山的资料支持,而且保证可以赢得难以计数的额外利润,只要你的客户或企业无法实施,那也是徒劳无益的。要了解这个组织的优势,弱势和能力,什么是管理层可以做到的,什么是管理层做不到的。在你的头脑里要根据这些因素剪裁你的解决办法。只要把事实收集起来,进行自己的分析,解决方案就会自己找上门来。