对于高绩效、强变革能力的组织，都必然拥有相对高程度的心智复杂度，对于心智复杂度，一般来说，就是一个人自我意识的觉察到脱离。

如果当一个团队里的人都非常清楚知道自己要什么，这时的团队如同被「赋能」一般，能自己解决所面临的一切挑战，所以这种组织型态，最能够体现在新创团队，因为这时不为自己，而是意识转换到自我超越的层级。

团队里所有人汇集而成的心智复杂度，影响组织变革，或是组织转型的可能性，如同一群人都拥有创业者的心态与思维，这时候的执行力与思维格局，就会超越都是员工思维的发展力度。

从组织持续成长的观点来看，就需要回到改变的基础元素，它就是「讯息的传递」上。也就是当我们传递讯息时，能否被对方有效的接受到。

这种接受，包含了个人对资讯的解读，会因为每个人心智复杂的层次不同，解读到的真理，也有着不同的执行动能。所以，回归到心智复杂度来看，怎么辨别一个人的心智复杂度，就成为第一要务。

01心智复杂度的三种层次

如何判断一个人的心智复杂度，我们可以从个人观点的转换，来做为决定心智层级，基本可分为三种阶段：

第一层：「社会化意识」所谓社会化意识，就是个人的主观世界，来自于外部环境的认同所决定。也就是，当整个社会环境都在朝某个方向来思考时，个人的思维与认可，绝大部分来自于外部的影响，亦即世界即我，

相对的，对于最基本层级的心智复杂度，本身的个人意识，只停留在社会化意识的阶段，它是团队趋向，随着大众意识而前进。这种前进，它是基于两种心理观点：

其一：自我和谐

其二：群体期望

所以，当讯息传递的过程中，往往接受到讯息的社会期望，与真正要传递的讯息间，产生绝对的落差感。因为这种讯息偏向，会依据个人认可的观点，来作为相信的一切。这种相信，就是社会认同的结果，而非真实的目标导向

第二层：「自主意识」，这种阶段，个人的意识形态，会逐步从社会化认知跳脱，转变到个人的自主意识上，它意味着，自我主观意识的崛起。

这种我即是世界的心智复杂度，就影响了个人对一般事务的判断，如同被装上了一组过滤器，它会把与自己相关的事务给接收。

同样，对于与个人无关事务给排除。这就导致在传递讯息上，你需要花费更大的注意力来引导自我意识者的认同。

第三层：「自我意识的转化」，它的转化型态，趋向于，能够从个人主观意识中脱离，而从一个更为广的视角来检视事情。

也就是，不再把当下讯息视为绝对，更能够知道，讯息的局部性、矛盾性与多样性。所以会更全面性看待事情的延展性。

这三种阶段，都分别表示了，当一个人遇到一件事情时，它会用什么样的观点来思考。这种观点上的转变，会发现一个事实，那就是，心智复杂度，就是一个的工作能力展现，这意味着，当组织面临变革时，能否有效进行，取决于你的组织里，心智复杂度都聚集在哪一层。

02适应性变革的内在价值

面对世界的复杂度持续增长，组织能力的复杂认知，也必须随着增长，所谓的心智复杂度，更趋向于一个人的「经验型态」与「意识框架」上的解读。

换言之，心智复杂度，提供了新视角，作为组织变革的必要观点。因为这是跳多技术性变革的，适应性能观点。

例如，我们在减肥时，往往会想到很多手段来达成目标，但这种对于外界的方式，通常会让我们达成。

然而，在达成目标后，又会在某段时间内，回复到目标前的状态。因为减肥如果只是靠外在的技术性手段达成，缺少了内在心智适应性的转变，再多的技术性操作，对于目标的达成有其局限。

同样的，组织能否成功变革，持续的增长转型到第二成长曲线，通常想到许多技术性的变革手段，例如像研讨会，座谈等。

然而，面对变革不只是是技术性问题，它还包含了适应性的盲区：

技术性：变革下的方法论操作，例如变革研讨、领导会座谈、组织设计等。

适应性：这是从个人心态是上转变，它需要从意识上的重新梳理，例如，理解黑天鹅、非连续性、反脆弱等。

这些适应性的转变，本质上，就是心智复杂的第三层「自我意识的转化」这种心智上转变，就是从最初的认知框架局限，进一步升华到认知上的再定义。

其实大脑本身的认知局限，就是我们对于心智复杂度的局限。怎么突破这样的窘境，就是提升整体团队的心智复杂，以更高的心智视角，来提升个人的工作能力与心智上的提升。

当我们要进行心智复杂度的提升，就要让我们先意识到问题本身，这个问题，就是我们为什么会坚守反抗达成目标的行为。换言之，通常我们在进行改变的时刻，往往只聚焦在两个阶段，第一，改变什么？第二，对抗改变行为的有那些，第三个改变的关键。

阶段一：解决的问题，我们想要的是什么？

首先，我们需要先把问题定义出来，这个问题背后，就会牵涉到怎么改变。这个改变的，就是「我们想要的是什么？」如同目标设定，我们的目标是什么。

阶段二：哪些行为导致这些改变迟缓，是什么阻碍了改变？

第一阶段，找出要改变的目标后，通常会想到怎么调整，可以达成我们所要的改变成果。

然而，当我们做出想要改变的行为后，往往又会有反向行为，来支持我们不做这些事情，它代表我们的阻碍因素。

阶段三，是什么原因，让我们坚持这些反向行为？

当我们面对一项改变时，如何有效的解决，我都会从最初的改变行为来看。但却也常忽略了，阻碍这些行为背后，又是什么深层原因，让我们打从心里抗拒改变。

可是并不是说，这种抗拒改变的心态全然不好，它就像人体的抗体，这种对抗改变，好比让你回到稳定的状态。不再让这些改变的行为，影响个人走出舒适圈。

第三阶段的反抗机制，就是深挖掘一个人对于反抗行为的支持心态。如果没有从这角度切入，旧行为的再回归就成为必然。

心智复杂的第三层，就包含了跳脱视角，自我觉察的观点来看到自己。通常组织能否变革成功，往往不再技术性的操作，更是个人心态面，亦即适应性的问题。

所以变革能力更是一种聚焦在组织心智复杂的提升上，让人们不再只是社会化与自主化的个人认知，而是「自我意识的转化」。