临近年关，前往银行办理业务的人越来越多，工作人员忙得不可开交，其中不乏有许多老年人，对一些基本流程不熟悉、不会自我操作。针对这一情况，1月17日-1月18日，实践队成员管衍慧前往银行帮助大家办理相关业务，展示了当代大学生的实践奉献精神。
仔细认真，耐心答疑
首先，银行的工作人员在上班之前，对实践队成员进行岗前的基本培训，培训内容包括基本礼仪和基本服务内容，例如：办理各种业务需要填写的对应单子信息，办理一些基本业务的流程规范。在早上进行的培训中，实践队成员认为最主要的任务是帮助一些老年人进行业务办理，要用自己的耐心一步步的指导老年人填写相关资料，并且帮助他们取号排队。同时，在办理相关业务的时候，要对老人有足够的耐心和细心，用自己的知识技能认真的为他们答疑解惑，让老人切实体验到时代发展和科技进步给生活带来的方便和快捷。面对前往银行的老人，实践队成员往往会询问他们需要办理什么业务，根据他们的需求前往不同的机器和柜台前指导他们办理。实践队成员在实践时发现，有些许老人不会写字，实践队成员便主动承担起来了代写的任务，帮助老人填写好需要的单子，填写好后与老人进行再三确认，确认无误后再进行办理。这可以使他们更加便利且高速的完成好业务办理。在整个业务办理过程中，实践队成员不仅注重对于老人的耐心和细心，还注重自我的语言表达，在和老人介绍业务办理的流程时，实践队成员尽量选择最通俗易懂的语言与其交流，以便于老人可以快速的理解操作。
严格流程，提升能力
在实践活动刚开始的时候，银行的工作人员告诉实践队成员，在本次实践的过程中必须严格按照银行有关规定的流程带领相关人员办理业务，要把这些流程熟记在心，银行的工作人员细心的把业务办理流程的电子版发送至实践队成员的手机上，在银行的工作人员忙不过来的时候，实践队成员可以根据业务办理流程，带领需要办理业务的人员一步步完成业务办理。一开始由于实践队成员从来没有接触过有关于银行的此类工作，实践队成员的办理业务的能力相对较弱，在一步步的工作和实践中，实践队成员对此次工作越来越熟悉，实践队成员的办理业务的速度有了非常巨大明显的提升。实践队成员开始对于前来办理业务的人提出的问题进行详尽的解答，如果遇到自己实在难以回答的问题，实践队成员也会及时询问银行的工作人员。在银行的工作人员和实践队成员的双双配合下，原本忙碌杂乱的工作变得井然有序，银行里的氛围也开始由嘈杂变得温馨。实践队成员在实践的过程中，不仅锻炼了自我的基本银行业务能力，更锻炼了自我语言表达能力，在实践过程中不断增强自我能力、提升自我素质。实践队成员用自我在学校学到的知识技能和专业能力，以及银行工作人员所讲述的基本能力相结合，尽自己的最大的能力给予前来办理业务的人员最大的帮助。
志愿服务，精神永传
本次志愿服务是实践队成员在日常生活中的细微处发现的实践机会，在生活中的细微处，只要认真观察就会发现有许多人需要我们进行志愿服务，需要我们尽自己的努力去帮助他们。虽然本次的志愿服务只有两天，但实践对成员切实感受到了银行工作者的不容易。现在临近年关，来银行办理业务的人剧增，实践队成员工作的时候基本是没有闲暇时间，往往上一个人刚走，实践队成员就要去服务下一个需要办理业务的人。这锻炼了实践队成员的耐心和细心，充分的展示了学子的志愿服务精神，在生活的一些小事中，一些细微之处，往往更能显现出来大学生进行志愿服务的毅力和决心。本次银行柜台的实践过程中，充分向社会各界成员传递了当代志愿服务精神，激励更多人投身参与到志愿服务之中，尽自己的努力，用自己的能力来为社会做贡献。
