我们在找用户聊的时候，聊得是什么？当我们在对需求不明确的时候，是不是应该先去找用户聊聊需求？在交互设计过程中，用户访谈/测试是一个非常有效的深入了解用户需求的方法。那么在工作的的时候，我们在什么时候去找用户聊才是合适的呢？

用户不能创造产品

首先我们得明确的是，用户不能创造一个产品。所以当你在做一个自己不是目标用户的时候，你得首先从熟悉这个项目的人（比如产品经理）以及竞品下手。有时候你甚至在做一个没有竞品的产品，怎么办？现在互联网有海量的信息，有很多东西跟你有关，也无关的。那么通过你的洞察力，以及深入思考，就能有一些新的火花。那么通过个人的行业经验，洞察力、想象力以及个人积累等等，先把产品的整体方向把握。

用户访谈验证你的想法

做任何产品都一样，先从大局出发，出想法，出demo，找用户测试、访谈来验证你想法。边做边改。而不是反过来，先找用户测试和访谈来决定你整个产品的大方向和布局。用户不会帮你把产品想出来，去跟用户聊主要目的是为了验证你的想法，而不是去挖掘你的需求。（挖掘到的需求可能是常常都会出现的意外收获啦）

No demo，No talk

所以很多时候我们都会遇到对产品和需求不了解的情况，不管怎么还是先自己一边倒腾一边了解，先出一个出稿再去找用户碰。我自己经常会讲一句话就是：No demo，No talk。高效而有用的访谈，最好是带着demo去找用户聊。