倾听具有五个元素：听到、专注、理解、反应和记忆。

反应在倾听中尤为关键。当你无法做出决定时，借力使力的回应是一个很棒的技巧。你可以沉默，对方也许在你的沉默中自己寻找答案。你还可以通过提问的方式，获取更多的信息。

但是，不是所有的提问都有意义。虚伪的问话，可能让你陷入尴尬的境地。

以下几种提问方式，就是典型的虚伪问话。

一、给说话者设圈套

如果朋友问你，“你不喜欢那部电影，是么？你已被逼入墙角。显然朋友并不赞成你的想法。这个问题你有两个选择：要么捍卫自己的立场，表达不同意见；要么通过说谎或者模棱两可来贬低反应价值——“我觉得它不是很完美。这个问题，换成真诚的回答，“你对这部电影有什么看法？”回应变得容易多了！

二、附加问句

像“有么”或者“难道不对吗？”这种在问句末尾的短语，暴露了提问者正在寻求确认。有些问句表明问话者真诚地确认，也有些是胁迫对方同意。比如，“你说，你会五点钟打电话过来，但你忘了不是么？”同样以“难道”开头的引导性问话（“难道你不认为他会成为一个好老板吗？”）。也引导他人给出一个期待的回应。一个简单的解决方案就是把“难道不”去掉，问话就没有引导性了。

三、实为陈述的问话

“你终于挂电话了？“”这更像一个陈述句而不是疑问句。事实上，有些词语，可以把一个问句变成一个陈述句。如“你借钱给小丽了？”当然，我们也可以通过问话来提供意见。一个人问：“你会勇敢的面对他，让他接受应有的惩罚吗？”其实她已经清楚了答案。

四、带有隐秘计划的问话

“你星期五晚上忙吗？”这是一个危险的问题。如果你认为对方有什么有趣的想法，而这样回答：“不，我不忙。”那你一定不会愿听到，“太好了，我恰好需要人帮我搬家。”显然，这种问话不是增进了解，而是为随后的提议而精心设计的。类似地例子还有，“你会帮我吗？、“如果告诉你发生了什么，你能保证不生气么？”明智的沟通者回答这些问题，都很谨慎，只会回应“看情况”或者“在回答之前，先让我听听你的想法”等相关语句。

五、寻求正确答案的问话

我们大多数人都遭遇过，只想听着某种特定回答的提问者，并深受其害。“你觉得我该穿哪双鞋？”这个问句可能是真诚的，但如果提问者有预设的偏好，情况就不一样了。此时，提问者根本没兴趣听相反的意见，所有反对的答案都会枪毙掉。另外，有些问话会让你处于一个尴尬的处境，如“亲爱的，你觉得我看起来胖么？”也是要求“正确”答案的问句。

六、据未经核实的假设的问话

“你为什么不听我说？”这句话假设了对方没有留心，“出什么事了？”也假设了有什么不对。你要真诚地要求对方，需要用知觉提供描述。“因为你一直盯着电视机，所以我认为你刚刚没有听我说话。但也有可能我想错了。你有注意听吗？”

后记

很多说话者表面上看起来傻乎乎的，不要被对方的外在欺骗了。其实，他们都非常聪明。你想到的，对方都想了。你没想到的，对方也考虑了。

问话的核心是交换，很多话不能直说不能明说。也不要臆想对方的意图。

真正的大牛，在谈话中取胜，靠的还是思考力、组合语言的能力。