《博韦商务沟通》——阿米@RIA训练营第四次作业4/15

R  阅读原书拆页(270页)

为了拿出有说服力的分析性报告,在选择最有效的组织策略之前,要考虑你的受众的可能反应。

持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时,采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构(直接方式)。

对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时,采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构(间接方式)。

I  用自己的话重述原文知识

主题:如何更有力的表达,才能说服对方接受

任何信息在传达给它的对象时,都遇到不同的反应,要么被认同,要么被质疑,或者被中立。想要让自己的信息被对方接受,就需要考虑到上述情况,并且针对相应的态度反应,选择正确的说服方式(WHAT),否则无法说服对方接受你的观点或方案等(WHY)。

因此,想要更好说服对方接受你的观点或方案等,应该做到如下两步(HOW):

第一步:思考自己的观点或方案等,对方在立场上会做出什么反应。

第二步:根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。

1)针对会赞同的对象,先说观点再说事实等论据内容

2)针对会质疑的对象,先说事实等支撑性内容再说观点

适用情况(WHERE)

1)职场中提报方案或报告时希望被采纳时

2)日常沟通中希望对方接受你的观点时

3)有很好的很适合对方的建议提供时

4)帮助对方转变观点,开启改变时

A1  联系经验

    我的朋友大多是夜猫子,我平时上班起得早,已经养成早睡早起的习惯了。前不久,有一天晚上我和朋友在网上聊天,快到十一点的时候,我说,我准备洗洗睡了。朋友很惊讶,睡这么早啊!我知道她经常是一两点才睡,就说,你不要总是睡这么晚,熬夜对身体不好!朋友说,习惯了啊,不到两点都睡不着!躺床上睡不着会心烦的,还不如看完两集电视剧再睡!我说,那明天上班就没精神了,还是睡早点吧!朋友说,没事的,明天中午补补觉就好了!(反思)对一个长期晚睡的人来说,是不会那么容易接受我“早睡”的观点的。对我的观点,不接受的人可能第一反应就是给自己找理由,就听不进我的建议了。也许我这么说会更好:”我发现我早睡早起之后,痘痘少了很多,应该是内分泌改善了。而且白天也感觉精神了很多,不像以前晚睡的时候,早上就算八点钟起床也还是老打哈欠。现在习惯了六点多起床,周末到了点也自然醒了,就多了很多时间来做自己喜欢的事。所以啊,你也早点睡吧,对身体有好处!”

A2  知识运用

    我爸是个大胖子,三高,尿酸高,又不按时吃调理药,又不爱运动,真让人担心。国庆回家,我要做他的思想工作,接受我的建议。他有可能像以前那样为自己找借口说,记性不好老忘了吃药,运动太累了,或者太忙了没时间。我打算用学到的方法这样说:“爸,上次体检报告你也看了,很多指标都不合格。你尿酸一直这么高,经常关节痛,有时候都走不了路。你也老打瞌睡,坐着都能睡着,医生说这是脑部供氧不足引起的,这跟你肥胖、血液粘稠、不能快速流通血液供氧有关系的。三高会引起很多中老年疾病,你现在的身体状况真是让人担心啊!(事实)伯伯之前也跟你类似的情况,他听医生的建议改变饮食生活习惯后,每天也坚持去散一个小时的步,现在瘦了十几斤后,很多病痛都缓解了。(例子)所以你也要减减肥了,按医生说的,多喝水,多吃蔬菜水果,多吃五谷杂粮少吃米饭面包。调理的药一定要按时吃,不能等到病痛发作才吃止痛药,可以定个闹钟提醒,就不会忘了。还要多运动,每天晚上吃完饭就和老妈去散散步吧,工作再忙也要放松一下自己啊!你身体健康了,我们才安心啊!(建议)”


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