《说话的魅力》作者：刘墉

001 言多必失，不装内行

以前买东西总喜欢装个逼，却发现买着买着把自己坑进去了。学会深藏不漏，现在买东西更多的是会问一些问题，愉快地和他们进行交流，发现最近买东西不仅学到了很多技巧，很多卖东西的人还给我优惠呢！

002 废话少说，直奔主题

微信聊天少说“在吗”，直接说事，因为你无法要求对方时刻在线，直接说事可以节省很多沟通的时间。

003 用身体说话

身体语言会反应你的心理，自己以前一直紧绷着身体，让人感受到了我自己的紧张。学会挺着胸面对别人，让别人感受自己更加自信。

004 调整说话顺序

销售的时候一定不能直接说让对方买啥啥啥的，这会让客户感受到很反感，一定先让客户有了一定的了解，告诉他能收获什么，再给予相应的建议进行销售。

005 有话好说

哪怕再急，也要做到有话好说。从”命令“口吻到”请求“的口吻，让对方做事更开心。

006 不说假话

做到诚实，如果你不愿意告诉别人一些确切的概念，你可以用一些区间范围和模糊的概念来回复对方，不撒谎，说话才不会出现逻辑错误，也更加显得真诚。

007 无法改变事实的话不说

很多事情已经发生了，改变不了了，说了只会让自己和别人更受伤。想到了周边人常说的早知道房价会涨，我早两年买房子，我现在也不会这样。千金难买早知道，聊天时少说一些已经发生的事情。

008 说不伤人自尊的话

不侮辱别人，不说别人差，给别人面子。能力不是强力得来的，给别人以信心和鼓励，让你的人缘更加好。

009 话不说得太绝对

给对方和自己留一个空间，少说“绝不”。让对方感受到自己是多一个选择，而不是直接吃了一个闭门羹，这是给对方的一个机会，也是给自己的一个机会。

010 站在对方立场去说话

和人商量和谈判的时候，学会换位思考，站在别人的角度去看问题，让彼此过得更快乐。