绝大多数人在工作和生活中面临的问题都是沟通的问题。只是我们没意识到。
一、沟通为什么重要
1、社会分工协作的原因，越是大规模协作，越是复杂的产品越需要反复仔细的沟通；
2、工作和分为体力劳动，智力劳动和情绪劳动，情绪是很重要的生产力，被很多人忽视。情绪劳动是我们面对人工智能最后的堡垒。
3、沟通在很多工作当中其实是最重要的能力。
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二、沟通为什么这么难（傅盛）
如果你觉得不难是因为你没遇到需要反复沟通的复杂事件，但有时即使是日常小事也常常误会百出。
1、每个人脑海里的信息储备完全不同
2、语言传输是有损压缩的
3、人太容易进入以自我为中心的思考模式
三、沟通原则
沟通原则1：信息尽量透明
沟通原则2：多倾听，理解对方要表达的
沟通原则3：表述时zoom in和zoom out结合，要有框架描述
沟通原则4：把沟通本身作为问题，不作立场假设
沟通原则5：沟通技巧本身是学问，可以不断提升
沟通原则6：面对面沟通，效率最高
沟通原则7：有反馈的沟通，才是有效沟通
