2021年工作总结
——XXXX部 XXX
弹指一挥间2021年已接近尾声。在过去的一年，深入学习公司“XXXX”的战略部署，在领导的悉心关心下，同事的热心帮助下，自身的不断努力下，顺利完成了岗位职责和领导交办的各项工作任务，取得了一定的成绩，得到了客户、领导和同事们的肯定。现就个人取得的成绩、工作的缺失和进一步的计划做如下工作总结：
一、 思想认识的提升
通过深入学习公司“XXXX”指导思想，深刻认识“XX部门XXX”战略定位，着力提升自身思想认识。在努力踏实完成各项任务工作的同时，提高站位，认真学习公司各项制度，努力提高自身工作能力。2021年度，认真学习并通过XXX学习认证；同时着力提升学历，通过自考XX学校XX专业，力争2年内取得本科学历。
二、 具体工作完成情况
2021年期间，主要负责XXXX\XXXX项目的建设情况，分别从两个客户行业汇报工作完成情况。
一是XXX客户单位。2021年主要统筹负责XX、XX的项目交付工作，项目金额约XXXX余万元。各项目交付工作顺利推进，项目验收情况、项目回款情况；运维工作，未发生重大事故，日常支撑迅速高效，客户满意度均达XX%以上。推进项目的同时，协助客户处理多项日常事务的办理，深入客户日常工作，有效建立客户依赖感，获得客户高度好评。
二是XXX客户单位。2021年主要负责XXX项目的交付工作，项目金额约XX余万元，该项目受商务决策、供应商采购影响，三季度项目推进我公司一直处于被动。经项目团队认真梳理项目情况、深入客户沟通、请求领导支持，该项目于XX月逐步步入正轨，当前处于需求深化调研、系统深化设计阶段，计划今年完成需求评审工作，并进入项目开发阶段。
三、 问题总结
回顾一年的工作和学习，有成长、有进度，也存在一定的不足，在总结收获的同时，也认真的思考和正确的认识自身的不足。
一是在项目管理上，统筹还需加强。如XXX项目，客户单位、代理业主和监理公司提出了不同以往的管理要求，更需要整个项目组的有效协同，在这个方面的问题，首要是需要解决自身在统筹管理上的思路问题，也要解决项目团队建设的问题，统一项目团队认识，对项目管理目标、项目建设目标达成共识，分工明确、有序推进。
二是在学习提升身上，后经不足。2021年的学习提升，处于比较懒散的状态，仅通过了XXXX培训考试，对职业认证、高级认证的突破需要进一步提升。
四、 进一步计划
在充分认识到自身的成绩和不足之余，也对下一年度的重点任务进行了明确的计划。
一是在公司领导的指引下，提高思想站位，高度认识公司的各项文化制度、战略目标。
二是在公司领导的带领下，重点推进XXX项目的交付工作，按时按质按量完成项目验收工作，同步做好基础客情日常维护工作的管理。
三是在公司领导监督下，迅速提升自身的项目管理水平，在自考本科学历的同时，深入学习专业知识，获取XXXX认证。
工作的成绩和收获是整个项目团队在公司各级领导的正确指导下取得了，在过去的一年，要感谢公司各级领导在工作中的悉心指导，要感谢各位同事在工作的支持与帮助，也要感谢我的项目组成员在每一次攻坚克难中的理解与付出。接下来，我和我的项目团队将持续努力、砺砺前行，认真完成各项工作任务。
