一、先分析功能的关系逻辑
1，角色: 都有那些人参与功能里（系统也作为一个角色）
2，事项: 这些人分别扮演什么角色，要做什么步骤事情
3，信息的流向: 要完成任务的流程顺序是如何？
二、明确角色关系与任务
1，关系: 梳理流程中各个角色的关系
2，任务目标: 所有参与者最终的目标是什么?
三、明确开始与结束的路径
1，每个功能模块中，从哪里开始，到哪里结束
2，一般结束与开始只有一个
3，整个流程下来是否有必要区分时间段
梳理复杂业务流程图－－泳道图方法
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