相信在工作的过程中，很多同事都遇见过这样的情况：
咨询老师辛苦约来一位家长，一切都是那么的愉快，只等试听结束刷卡……
客服老师给家长打回访电话，聊得各种开心，直到正题：为什么最近不来上课了……
教研老师上课，班里萌宝巨多如有神助，气氛好，专业点到位，成就感爆棚……
然后（是因为）……孩子哭了，这个梗……怎么接？
很多老师在此败下阵来，多上课绝对是解决方案之一，但就是说不出个四五六，家长似懂非懂，配合度也并不高。
今天，我们一起来解决孩子上课哭闹的家长沟通问题。读完这一系列文章，我们能够获得：
1. 在家长咨询孩子哭时逐一排除的思路；
2. 根据不同年龄阶段进行高概率原因的排查；
3. 提供原因分析及解决方案的基础能力。
所有内容均为艾小玛同学经验提炼，欢迎补充及抛砖。
