【同读一本书.王朋彦】2016-11-2-010《沟通的艺术》P93
原文：当人们知道一个人的正、负两方面的特征时，人们倾向于受到较不讨喜的那些特性所影响。
理解：这句话的意思很显然，大部分人在面对别人的优点和缺点时，最记得住的是别人的缺点。就像我们经常听到别人夸A工作认真，有责任心到时脾气不好，脾气可臭了等等。同样的当我们听到这些话时，我们往往记住了后面的缺点。其实作为管理，这是大忌，每个人都有优点缺点，人无完人，如果我们只记住了员工的缺点，而忽略了优点，那这个人可能永远无法达到你的要求。我们应善于发现别人的优点，利用他们的优点，让他们不断创新，尽量避免他的缺点，让他的优点最大化。例如：某人陈列好可以培养她做陈列员，某人很细心，可以让他负责收银，总之让他们的优点用到恰到好处。
