倾听和自然同理是SFBT唔谈对话中不可或缺的两个重要技巧和态度。
倾听：需要咨询师以开放不预设的未知之姿、专注投入、耐心的倾听来访者的发言，一方面让来访者在倾诉的同时可以宣泄其挫折情绪，一方面咨询师要听出发言内容里有能量、有意义的部分，进而在理解当事人的生命脉络下，表达接纳并赋予意义，持着当事人为专家的角度，以当事人的参考架构为依据，协助当事人解决问题。
自然同理：一是表示咨询师能够留意到当事人所描述的内容，并以一种更真实、更表达关心对方的方式回应。二是会展現咨询师对当事人的情绪的接纳与理解，但不会深陷当事人的困难与情绪中进行大量的探讨，针对当事人的负向情绪，咨询师需要放下自己个人的主观价值与参考架构，去努力的倾听出什么人、事、物才是最重要的，并刻意捕捉当事人诉说中有关正向资源优势和例外成功经验。
