博韦商务沟通,270页

原文:

1、为了拿出有说服力的分析性报告,在选择最有效的组织策略之前,要考虑你的受众的可能反应

持接受态度的受众,当你估计你的受众会表示赞同,采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构(直接方式)

对持怀疑态度的受众,当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时,采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构(简介方式)

what  这个拆页是说表达或者说服人的时候 应该先说事实,还是先说观点,是要看听者的接受程度来选用。

why  很多人依照自己的习惯来说,结果听者很是不解决或不接受,所以合适的时候要根据受众的接受程度来设计表达的顺序,如果预计受众容易接受表达者的观点,则说明结论和观点,否则,还是先说事实加上论证分析,这样更有说服力。

how  具体怎么做呢?

1、直接方式:结论和观点先行,如果再适当举例

2、间接方式:从事实和论据出发,最后引出观点

where  适用于销售、律师、心里咨询师,老师、团队等需要沟通的场景都可以用,不适合小说行政,会计、前台等职业。

A1激活经验

(故事)上周和领导讨论今年5月份家具展我们还参不参展?我说每年参展费用大,收益也不是很大,展会上同致化很严重,今年我们也没有出新品,没有意义,大老远的疲于奔命,搞得团队疲惫不堪,最终结论是不参赞,领导点头认同。

反思:我用的就是间接方式,先摆事实和论据,再娓娓道来,因为我知道我们领导是慢性子,开门见山他不是很接受,用这种方法很容易说服他。

A2  催化应用

目标  我一朋友换了一个城市,想换个行业重新开始,下周运用商务沟通里面的方法沟通一下职业发展的问题。

行动  提前准备好问题,分析她之前的行业发展前景和未来她想去行业,结合她自身的的利弊摆事实、列证据,最终结果她自己定夺。

奖惩  一切顺利的话,奖励自己去CBD万大吃顿胖哥俩,如果没成,惩罚洗碗一周。

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