作业二

拆页 《麦肯锡问题分析与解决技巧》P26

丰田汽车公司有一个口号：“当发现瑕疵时，至少要问自己五次’为什么’。

（以下为补充内容）

有一次，丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转，停转的原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝，但用不了多久又会被烧断，严重影响了整条生产线的效率，也就是说，更换保险丝并没有解决根本问题，于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：

一问：“为什么机器停了?” 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”

二问：“为什么超负荷呢?” 答：“因为轴承的润滑不够。”

三问：“为什么润滑不够?” 答：“因为润滑泵吸不上油来。”

四问：“为什么吸不上油来?” 答：“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问：“为什么磨损了呢?” 答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次连续不断地追问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。

任务

A1便签：讲自己听说过、自己经历过使用5why好的或有待改善的相关经验（类似5w1h的也可以哟）

A2便签：请挑选一个自己关于学习或成长的困惑，运用5why进行分析。

A1描述自己的相关经验

我在需求组组长这个管理岗上遇到的最大问题是任务分配不出去，之前上精深营时，曾经对此问题做过追问：

为什么我难以把任务分配出去？因为我担心把任务都分配出去了，组员会觉得我不干活。（实际上我除了具体的需求，还需要支持运维，需要开各种会议。组员的成长也需要我去关注，而我因为忙碌很少做这方面的事情。有个组员也明确提出，希望我可以把任务分出去，这样可以更多的时间来支持他们的工作，因为经常看到我太忙，而无法跟我探讨具体的业务问题。感谢她这样直白的提醒）

为什么组长就要多干活？因为组长意味着能力强，能者多劳。（这里需要继续思考，什么是多？怎么算多？ ）

为什么多劳就不能分任务给其他人，其他人也要劳动成长？因为担心别人不愿意多工作。（思考同上，如何算多？）

为什么别人不愿意多工作？因为现在的工作大部分都是重复性的劳动，所以没人愿意多做。

为什么工作是重复性的？因为大家不愿意或者没时间去思考新的工作方法。

为什么大家不愿意思考？因为即便有新的工作方法，也不会有什么益处。（这个不对，找到新的工作方法，起码对自己是种成长。但可能别人不一定愿意追求成长。）

为什么有新的工作方法没有得到公司的认可？因为没有绩效考核。

通过追问，我发现自己的真正问题是：

1.没有明白作为管理者，最重要的事情是让每个组员都能感受到自己的提升，而不是我自己多跟组员抢任务，表明我没闲着。实际上我是最了解我自己的，我根本不会让自己清闲；领导也是了解我的，不然也不会让我做管理。如果我在管理岗上，却继续做更多的具体的任务，就忽略了组员的成长，没有尽到管理者的职能。

2.缺乏鼓励创新。但这个可以在我们组内自己实施，我们内部鼓励创新，相信领导也是支持的。

A2以后我怎么应用

目标：追问的方法有效又能促进自己思考，提升思考力，剩下的就是反复练习。

我最近就非常困惑我自己的拆书技能的提升有限，以至于都生出僵固性思维，认为我自己可能就学不好拆书法了。

具体的经历：从2015年开始跟着小师妹组建的个人成长拆书群里练习RIA，有半年多，每周都有3个拆页。今年又密集的上过各种课程：拆书法训练营、知识体系精深营、100本书（这个还没怎么学习），以及现在的提问训练营。可总感觉自己没啥长进，为什么呢？

问：为什么我的拆书技能感觉没啥长进？因为我光学习没练习。（这样回答的假设是认为长进必须通过反复练习而达成）

为什么我没有做反复练习？因为练习是一件比学习更困难的事情。（这里的学习是指听课）

为什么我会逃避困难的练习，而要选择容易的上课？因为我有畏难情绪。

为什么我会畏惧困难的事情？因为困难的事不容易做好。

为什么我不容易做好的事，我就不愿意去做？因为做不好就得不到认可。

为什么我会追求他人的认可，而不是自己的进步？因为我看不到自己的进步，而他人的认可让我愉悦，并有存在感。

为什么我会认为我的存在是由他人的认可建立的？

这个分析其实我之前也大概其知道，但当我把这些写出来时，还是很震惊。就如武志红提到的，被看见，才存在。我的存在不是由他人的看见来证明。

我也可以继续深入去思考，我为什么要提升拆书技能，为什么要提升自己的职场能力，难道也只是为了被看见吗？

感谢我付出时间来思考这个深刻的问题。

反思

这个A1片段是翻以前的作业翻出来，自己想真想不出来，我是看同学的作业才想到可以从自己以前的作业里去找找A1，这样可以解决我总是想不出来A1的问题。所以做作业的好处之一就是可以帮自己做A1关联。

同时也得到一个技能：当自己想不出来A1时，可以翻以前写过的内容。所以标题里有关键字/标签就比较方便自己搜索。