每日原创一文第23篇。
你好,我是诸城樊登读书会邱元昌,我的目标是: 让樊登读书走进每个家庭,打造书香诸城,让每个人重新发现未来有无限可能!
樊登《可复制的沟通力》学习㈡:
合作的定义:合作是我们一起做好,而不是你按我说的做。
合作的误区:总想让对方服从我们的想法、说法。对方不接受我们的想法,就会让我们生气,这源自于我们内心深处的恐惧(由失控想到不被爱,由不被爱想到死亡)。
关于选择的心态:匮乏心态,认为人生没有选择,我不得不这样……富足心态认为人生永远有多种选择,任何问题都有三个以上的解决办法。
沟通需要做好两件事。
1.平衡自己的需求和他人的需求。
只重视自己的需求,会导致过于强势、控制别人;只重视他们的需求,会导致谄媚奉承、委屈讨好;既不重视自己的需求,也不重视别人的需求,会导致忽视冷漠,习得性无助。
只有认为自己的需求很重要,他人的需求也很重要,这才是尊重合作。
2.处理情绪和处理信息。
只重视是处理情绪,不重视处理信息,会变成老好人,业绩不突出;只重视信息,不重视处理情绪,会变成冷血工作狂;既不重视处理情绪,也不重视处理信息,是拒绝沟通、自我封闭。
真正的沟通高手,是先处理好情绪,再处理信息,二者并重。