前段时间，一段外卖小哥送餐迟到被顾客辱骂的视频流传于各大媒体。
视频中全程听到顾客的指责与辱骂，而小哥唯有不断的低声道歉。
于是，就有这么一群人开始呼吁暴雨天气不要点外卖，并美其名曰为了体恤外卖小哥的不易。
我不明白他们的三观怎么会倾斜到这个程度，这种看似道德的倡议让我想到了前段时间频频发生的女大学生遇害事件。
当时，不断爆出的女大学生遇害案也是在网络上掀起轩然大波，也有那么一群人打着道德的名义提出了一些三观不正的建议：女孩子晚上一个人不要出门；女孩子出门时应尽量穿长衣长裤；女孩子应学习一些防身术；女孩子，，，。
反正他们的建议都是对受害人提的，没有人去教育这个社会怎么减少猥琐男的产量，更没有人去建议如何加强治安管理，反而将所有话题转到受害者身上，活像她们遇害都是自己安全意识不高造成。
现在出现了外卖小哥遭辱骂的事件，又有人开始提出不要点外卖这种丧心病狂的倡议。试问，小哥被人身侮辱难道是点外卖这样一个行为造成的吗？
是，外卖小哥工作真的很辛苦，你要做的是去理解他们，是尽自己所能在他们身体劳累的情况下不要再给他们的心理造成压力，而不是指手画脚的帮他们清除他们的所有辛苦。
否则，按照这些好事者的想法，完全应该按照如下套路走：
春天流感多发，人容易疲困，请大家体恤外卖小哥的不容易，有点良知的就不要点外卖了！夏天艳阳高照，人容易中暑，请大家体恤外卖小哥的不容易，有点良知的就不要点外卖了！
秋天树木凋零，人容易伤感，请大家体恤外卖小哥的不容易，有点良知的就不要点外卖了！
冬天路面结冰，人容易滑到，请大家体恤外卖小哥的不容易，有点良知的就不要点外卖了！
如果这样的话，恭喜他们成功体恤了外卖小哥，因为他们的良知，外卖小哥将面临全体失业大结局！！！外卖行业的存在不就是为了给人们提供在家用餐的便利吗？不然，这个行业存在的意义是什么？是，有人会说，极端情况其端处理，这么大的雨情况特殊啊，那么设想一下，如果任何规则都要随着突发状况改变的话，那么一切对应的责任与义务也会统统失效，世界还不就乱了套？规则的存在不就是为了遵守吗？那么有人要问，外卖小哥就活该被侮辱？当然不是，我认为小哥被侮辱事件，顾客，外卖小哥，以及商家三方应当共同承担这个责任。先说商家的过错，商家在处理订单的时候是否考虑过天气、交通问题呢？对于那些实在不方便送达的地区为什么不标注清楚，如果地区是在合理配送范围内，那么商家是否正确估算了配送时间？我们都知道，大多数的外卖软件上会有配送预算时间，商家完全应该及时更新并合理估算，一旦确定预算时间却出现过分延迟的情况，这个责任难道不是商家来承担吗？另外，下雨天，小哥送餐需要承担一定的风险，这种安全问题应该有小哥的雇主，即商家来负责考虑，可以通过其配备相关的安全措施并适度增加酬劳的方式来保障小哥的相关权益。
其次，是外卖小哥自身的不足之处，在这件事中，小哥确实遭受了侮辱，令人同情，可我们不能因此而忽略他的不足之处。首先，我认为每一名外卖小哥都应该充分熟悉其配送领域的线路，在我看来这是一名员工的基本素养，就像医生应有专业的医学知识，教师应有高效的教学水平，而对于送餐小哥而言，其对路线的熟识程度就是他应该掌握的专业知识。
天气问题造成交通受阻，是否能快速寻找出一条捷径的道路来完成自己的工作呢？
假设，一名精通路线的送餐人员在确定了一条最为省时的路线后，仍然避免不了会造成配送延误的情况怎么办？
这个时候，当然是要及时与你的顾客联系取得对方的谅解，并估算出自己到达的时间，然后让顾客自行决定是等待还是退订，而不是让雇主处于被迫等待的尴尬状态。
最后，让我们来分析一下这名顾客，不难看出现在所有的舆论都指向了这名言行粗劣的顾客。不可避免，他有不对的地方，那就是用言语侮辱了他人，这一点不管在什么情况下都是一种素质不高的体现，有什么事不能好好说呢？如果是对服务不满意，如实表达自己对这次糟糕的服务的不满并告知其对自己造成的不便不就好了吗，实在是没有必要对服务者的人格进行侮辱。
可是，有没有想过，这名客气的顾客同时也是受害者呢？
从视频中不难推测出，顾客是因为等待了非常久的时间才会变得如此激动愤怒。
也就是说，他的消费权益其实是没有得到对应的保障的。
并且，我们没有办法清楚的判定一个人的真实处境，如果这名雇主的时间非常宝贵怎么办？
如果他是一名不会做饭却要为病重在床的母亲准备食物怎么办？
如果，他患有严重胃病，因为这一次的延误而胃病发作怎么办？
这些我们都不得而知啊，所以，这次事件中，最直接的受害者其实是这名雇主，只不过因为他的粗暴情绪以及语言上的侮辱，使得大众内心对底层劳动人民的同情心一下子泛滥了，没有人再去介意顾客自身所遭受的权益了。
在我看来，这名顾客问题是与他的人品性格有关，而商家与外卖小哥做错的地方却是与他们的职业专业度有关。没有必要将所有错误都归咎到一个人的身上，很多时候一件悲剧的背后是各方面的失责。
我想说，外卖小哥确实不容易，在接到外卖小哥取餐的电话请及时下去取餐吧，不要让他们因为自己的拖延症而在残酷的天气里遭受折磨，在取过外卖的时候真诚跟他们说一句：谢谢。毕竟每一份职业都应该得到尊重，但是任意对别人的工作指手画脚这种事，还是免了吧。
