假设你是好豆新入职的产品助理。在经过多次团队讨论后,为了满足用户更丰富的需求,提升使用体验,你的leader想要在APP里加入【直播】功能。但是具体应该怎么做,肯定需要先分析一下用户的需求。现在领导把这个任务交给了你,让你根据调研用户情况,撰写一份需求分析报告。
PS:特别提示,APP长这样~
作业要求:
用思维导图的形式梳理用户和需求
从思维导图梳理的信息中筛选5个最靠谱的用户需求,转化为产品需求
对以上需求进行优先级排排序
tips:
思维导图格式按【用户-场景-问题-现有解决方案】展开
对于思维导图法的使用,首先需要在用户、场景部分大量展开,才会分析出更多的需求。之后整理需求才会筛选出更多有价值的结论。
可参考竞品——豆果美食、下厨房、美食杰
在写作业之前,梳理了一下整体的脉络
首先关于直播,直播是什么,要不要做,做了的话有什么好处,不做的话又是为什么,(这里肯定是做的)
其次直播有哪些功能基础功能,打赏、互动、滤镜、内容分类、直播间内跳转购物、能够分发红包等等功能,
之后研究竞品的直播功能,最后根据以上的研究以及学习的内容,分析好豆的直播需求,将用户需求转变为产品需求,之后进行排期以及后续的发展。
首先体验了四款产品
好豆 iosV6.1.24
下厨房 iosV6.6.5
豆果美食 ios V6.9.26
美食杰 iosV6.8.1
一、前期准备
1、浅析直播功能点
在进行直播功能的需求分析之前,先研读了一下相关的网络直播营销报告,总结出了一下几点(为什么要做):
1、网络直播营销变现快,实效性高、娱乐化、场景化
2、移动直播用户规模增长,并逐渐趋于稳定
3、移动直播用户的粘性趋于增长
4、直播政策逐渐完善,靠高质量、创新的内容吸引逐渐成为主流
5、目前美食直播市场广阔,做美食直播的相对来说比较少,好豆的用户群体比较大,后文对直播需求进行分析。
数据来源:艾瑞咨询
直播:图文+视频的形式,传播信息快速实时,具有可视性、能够实时沟通交流。
直播包含的主要功能有:
1.1聊天互动
主播和粉丝互动,可点击关注,可聊天,可回复等;
1.2礼物打赏
用户可以观看直播给喜欢的粉丝打赏,粉丝贡献排行榜等;
1.3直播列表
将直播内容分类、有最新开播、最热开播等;
直播设置
可录制、可回放、美颜功能美颜、直播间管理员的设置、以及直播间可跳转购物页(淘宝、抖音等直播均有);
2、竞品直播功能
2.1下厨房:下厨房的直播功能在首页的“厨studio课堂”,只允许通过认证的用户或者机构来直播,课程均为付费购买制,定时直播,购买课程后可无限次回看。
2.2豆果美食:底部tab“课堂”可进入直播功能,与下厨房相同,只允许通过认证的用户或者机构来直播,课程均为付费购买制,定时直播,购买课程后可无限次回看。
2.3美食杰:目前没有自己的课程,所有的课程都是下厨房的,点击可跳转至下厨房的下载页,进入下厨房查看课程。
二、产品简介
1、产品名称
好豆
2、产品简介
一款提供菜谱分享、美食推荐、小组社交活动的美食类产品。
3、用户画像
数据来源:艾瑞指数
由上图可得,好豆的用户主要集中在31-35岁的女性用户,而接下来的直播需求分析,可以以主要用户为主来进行分析。
4、核心业务形态
好豆主的业务形式是菜谱分享者通过制作图文/短视频,用户观看图文/短视频,两者再互相交流互动的形式。
三、直播需求分析
3.1思维导图梳理用户和需求
根据直播需求分析,现整理出如下思维导图:
3.2用户需求转化为产品需求
根据整理的思维导图,我们可以得出,好豆的潜在用户存在以下的需求:
基础直播功能
菜谱发布者与观看用户能够及时交流的需求
能够打赏的需求
能够直播中直接去购买食材的需求
直播增加滤镜,让食物更有吸引力的需求
能够观看直播回放的需求
直播内容分类,如最新开播等的需求
结合需求,我们可以得出以下的产品需求
基础直播功能
评论互动的功能
打赏的功能
直播增加跳转购物链接的功能
直播滤镜的功能
直播回放的功能
直播页面分类
3.3四象限法产品需求优先级排序
3.3.1根据用户量与发生频率:
3.3.2其次根据开发难度与效果:
3.3.3产品价值
迫切程度:基础直播功能 > 评论弹幕功能 > 打赏功能 > 滤镜功能 >直播回看功能=直播列表功能=直播跳转购物页面
付费意愿和ARPU:基础直播功能 >评论弹幕功能 > 打赏功能 > 直播跳转购物页面>滤镜功能 >直播列表功能>直播回看功能
综上分析,将产品功能优先级排序为:
1、基础直播功能
2、评论弹幕功能
3、打赏功能
4、滤镜功能
5、直播回看功能
6、直播列表功能
7、直播增加购物链接功能
建议在第一版本上线基础直播功能,评论弹幕功能、打赏功能、滤镜功能、后续版本上线回看功能、直播列表功能以及直播间加链接功能(可以和饿了么或者淘宝合作,又或者参照下厨房的市集功能)
四、总结
1、用户
-直播功能的第一批核心用户应该是,直播的人以及观看直播的人,如:想要通过直播增加知名度的美食博主以及美食餐厅或者机构、喜爱美食的用户、想学做饭以及打发时间的用户。
-其次是老板以及运营人员
2、场景
-周末在家可以直播展现厨艺;
-空余时间能够观看直播打发时间;
-老板观看直播寻找潜力主播;
-运营人员观看打赏排名靠前的主播去直播间发放福利;
3、问题
-解决了分享美食做法的人能够及时和其他用户沟通,增加自身知名度,增加收益的需求;
-对想学习的用户来说,解决了不能及时沟通带来的不好的体验的问题,来增加了更多的趣味性;
-解决了老板的想发掘潜主播的需求,可以看到潜力的人气主播,进一笔考虑签约平台等后续的发展;
-解决了运营人员可以通过在直播间的一些操作(比如直播间发放福利啊,直播间的跳转购物啊,都可以有后续的操作)
4、对比
对比之前,图文+短视频的形式,直播增加消息的实效性,能够及时沟通,增加了用户的参与感,能够更加的吸引人,能够起到一定的拉新留存的效果,也增加了更多的营销创收去渠道(打赏、引导用户消费等)