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https://blog.csdn.net/weixin_39195263/article/details/148068178?spm=1001.2014.3001.5502

CRM（客户关系管理）即客户生命周期管理，通过技术手段和策略，系统化管理企业与客户之间互动的过程，旨在提升客户满意度、忠诚度和长期价值，从而实现企业利润增长。

一、系统功能

• 1、客户管理：客户汇总管理、客户公海管理，联系人、商机等管理。

  2、数据分析：通过大模型分析、AI等技术，分析行为偏好、预测需求，筛选优质客户，驱动决策精准。

  3、员工管理：员工业绩，员工合同数量，员工合同金额汇总，员工的回款订单管理与分析。

  4、销售自动化管理：管理销售流程，自动订单跟踪、合同跟进、回款处理。

5、移动CRM：支持移动端访问，方便团队随时随地更新客户信息、高效协同。

二、系统价值

• 1、销售效率提升：通过线索评分、自动化跟进减少重复工作，聚焦高价值客户。

  2、优质客户高效留存：通过 RFM 模型识别沉默客户。

  3、风险管控：监控客户健康度（如回款周期、投诉频率），预警潜在流失风险，避免坏账。

  4、决策精准：分析客户行为趋势，指导产品迭代、营销策略调整。

  5、营收提升：告别传统低效率，通过自动化和数据分析、精准决策、优质客户，提升整体营收。

三、系统展示

• 1、客户管理、客户公海

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• 2、联系人管理

  
  
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• 3、商机管理、线索管理

  
  
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• 4、合同管理

  
  
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• 5、回款管理、回款计划

  
  
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• 6、产品管理

  
  
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• 7、待办管理

  
  
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• 8、数据统计。客户分析、排行榜、客户画像、员工业绩、销售漏斗。

  
  
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