生活中,我们无时无刻不在面临着选择。你生活的样子也都是由你的选择所决定的。有些人认为自己的选择都是经过自己深思熟虑思考后做出的,但心理学家却给出了不一样的解释。
很多时候,我们所做的选择在很大程度上会受到无意识偏见的影响,而这些偏见很可能会导致我们做出不理性的选择。
本文给大家分享几个常见的无意识偏见,了解这些偏见后,在以后做选择时多加注意,避免做出让自己后悔的选择。
一、 记忆偏见
你的记忆靠谱吗?
现代脑科学研究表明,人在记忆时主要包括三个步骤:编码、存储、检索。编码就是将你输入的信息按照一定规则进行编号,然后存储在大脑中,方便之后进行提取。我们说一个人记性好,就是他在提取信息的时候更容易。
然而,在对信息进行提取时,往往会受到外界条件的影响。也就是说,你提取出来的信息并不一定和你当初存储的信息是一致的。但很多人并不会意识到这个问题。下面让我们来看一看哪些常见的外部条件会影响我们对信息的检索。
- 情节架构对回忆的影响
心理学家做过这样一个实验,给被试看一段关于两辆车相撞的视频,看完后请被试回答问题。
其中一个问题是这样的:
你看见视频里有辆车前灯坏了吗?
对另一个被试则采用下面的问法:
你看见坏的那辆车的前灯了吗?
实验结果表明:在回答第二个问题的被试中,认为车前灯坏的人数是回答第一个问题的被试的3倍。而视频中车的前灯并没有坏。
第一个问题暗示着对车前灯是否坏了存有疑问,而第二个问题则是已经告诉被试车前灯坏了。但被试并没有发现实验人员的暗示对自己的记忆产生了影响。
这种架构效应已经被很多研究所证明。仅仅是通过不同的提问方式就会干扰我们的记忆,影响我们回忆的准确性。
这种架构对决策也有着重要的影响。基于记忆的决策很可能会因问题的架构或界定不同而产生重大偏见,有时也会让毫无警惕的决策者做出不理性的决策。
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情绪对回忆的影响
我们会把快乐和痛苦与记忆联系起来,这也是导致偏见出现的一个重要原因,而且经常被称为“凸显效应”。
研究显示,虽然我们有改写历史的倾向,以至于随着时间的推移,那些令我们不快的事情会被逐渐淡化,我们经历的美好的事情却经常得到美化,而消极的事情则更具有显著性。
也就说,我们更容易记住那些消极事件,以至于过高的估计了这类事件的发生概率。比如飞机坠毁实际是概率很低的事情,但每次飞机坠毁后,媒体在报道时经常会报道现场那些惨不忍睹的照片。
而这些照片会加强你对该事件的印象,从而认为这类事件在生活中很容易发生。对消极事件的记忆显著性往往会夸大风险和消极的一面,从而让自己的决策出现偏见。
- 时序对回忆的影响
我们在回忆一件事情时,往往不会回忆起整个事情的经过。
诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔卡尼曼在研究中发现,人们对体验的记忆由两个因素决定:高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉,这就是峰终定律。
研究人员发现,人们在回忆发生的事情时,通过对问题不同的呈现顺序,会影响人们的“峰终体验”,进而使人们得出不一样的记忆。
从上述分析我们可以看到,记忆经常会受到外部环境的干扰。从而对我们的决策产生重大影响。因此,在做决策时,要警惕基于记忆的判断,更多的依靠事实和数据,避免因回忆不准确而作出不理性决策。
二、 乐观偏见
乐观是人的本性,它不仅在商业决策中盛行,也充斥在生活很多决策中。
耶鲁大学心理学家戴维安摩尔调查,大约有80%的人对自己的寿命持乐观态度;出租车司机中80%的人认为自己的驾驶水平在平均水平之上。
虽然我们对更美好的未来拥有的乐观的心态可以激励和鼓舞自己成就大事,但盲目的乐观也会导致意义深远和代价昂贵的误判。
乐观偏见的影响带来的是我们将较低的可能性附加到消极事件上,而将较高的可能性附加到积极的事件上
在新年刚开始的时候,健身房办年卡的人数是最多的。除了营销人员的营销策略外,我们对自己的盲目自信也是促成我们办卡的原因。
在办卡时,你头脑中会想象自己练成之后的身材,幻想自己拥有人人羡慕的人鱼线,马甲线。想象的画面越丰富,办卡的冲动就越强。然而,真正能够坚持下来的人却寥寥无几。
当我们面对不确定的挑战或状况时,我们经常会对自己做出的判断过度自信。数据显示,高达60%的并购并未实现约定的价值。
问题的原因指向我们指定计划时的乐观情绪,因为我们经常不能勇敢面对事情可能出错的事实,而且有时,我们犯得错误非常严重。
找到涉及某一特定决策的不确定因素,判断其他决策者是如何处理这些不确定因素,以及什么样的客观证据能够支持所主张的解决方案,所有这些都是处理不确定因素的关键策略。
然而我们的自信有时经常会妨碍自己做出这样一丝不苟的思考。
那么问题来了,我们如何才能避免盲目自信带来的损失呢?
- 在准备踏上一条选定的道路之前,思考一下你有多积极的在寻找证明不成立的信息,或有证明你选错路径的证据。
- 当你认识到自己在为可能的成功而欢欣鼓舞时,保持警惕,你也许陷入了危险的境地。
- 询问自己决策过程中主要存在的不确定性,换句话说,支持你做出决定的证据有多么客观。
三、 经验偏见
我们的很多决策都是依赖于已有的经验做出的,自然有很多人会认为:越有经验,我们越容易做出好的决策。然而,事实却并非如此。
经验在一定程度上可以帮助我们不费力的决策。比如:你早上出门看到乌云密布,经验告诉你可能会下雨。你会带上雨伞,避免淋成落汤鸡。
依赖经验会形成思维定式。当然,思维定式并不一定不好。但过分依赖经验有时会抑制我们的创造力,影响我们的判断。
局限于我们的专业和所依赖的框架,我们看到的世界是一个经过过滤的世界。通常情况下,我们经常会受到此前为自己所用的事物的影响。即使之前做过的事可能不符合目前的情景,我们也总是希望重复这种成功。我们中的大多数人都是定势的追随者,这些定势变成了我们应对日常挑战的过滤器。
举一个浅显的例子,那些只在成熟市场中工作过的领导者,他们非常熟悉和了解成熟市场的商业模式。然而,他们很可能无法深入了解存在于新兴市场的基本差别,以及这种差别对成熟市场商业模式的影响。
也就是说,他们凭借着长期经验透过成熟市场的透镜来观察事物,这将对每一位市场领导者所追求的策略其实造成深远的影响。
另一方面,随着我们在自身领域内变得越来越熟练和专业,我们对错误的感到越来越不适。本质上,这是一种对安全感的需要,这也会对我们发现新的不同的解决方案时所需的创造力产生不良影响。
概括来说,在做出个人决策或团体决策时,我们很可能会透过自己的功能性过滤器来看世界——所谓过滤器就是自己自身经历和学习的产物,这很可能导致决策者无法翻越规则的束缚而做出带有偏见的决策。出于对安全感的需要,我们有时会过分依赖经验,变得畏首畏尾,从而做出不理性决策。