销售篇

如何在销售场景中使用VR/AR来提升客户体验?

假设有个场景,客户可以在互联网上看到我们公司产品的展示柜,而且可以给产品添加一些特定的属性,例如颜色,是否需要些配件,及某些功能等,这样的话,客户和我们销售的交流是比较充分的,客户所见即所得,而我们是真正的了解了客户需求,准确地引导后端供应链的生产和供给。

为了展示公司的产品,需要搭建一个展览柜,可以把销售的产品放在展览柜里,这个展览柜可以用3DS MAx来制作,制作好后放入 Unity3D里面,然后再在 3DS MAX里把产品的模型制作出来,放入unity3d里, 在Unity3D制造的三维场景里,可以通过幕布来对商品进行快速定位,当客户定位到她要的商品,可以在商品周围有几个按钮,通过点击按钮来更改商品的外观,内在功能及相关的参数。最重要的是价格也可以实时变动,甚至还可以把预计的到货日期也可以显示。

当客户选好商品后,通过点击下单,生成后台销售订单,销售订单可以传入ERP,参与MRP计算,触发后续的计划生产。

每个客户登陆进系统后,可以通过快速定位到之前购买的订单,也可以在一个列表里显示购买的订单,通过点击订单后,显示目前的成品仓库存情况,以及订单是否在运输情况。如果是在仓库里,订单和产品应该是绑定的,如果仓库里没有足够的货,可以用颜色来表示,绿色的商品和订单,表示一切都顺利,而黄色的订单和黄色的商品,表示商品还没有生产出来,但一切都在计划中,而红色的商品和订单,表示供应环节有某一个地方出错了,需要认为干预下,如果不干预的话,就会面临供货不及时的问题。这个功能可以开放给客户看,可以可以不开放,只是让公司内部使用来督促生产部门的工作。

通过AR,可以提前告诉客户如何使用商品,让客户有初步的了解,这可以拉近商品和客户之间的距离,从而推动商品的销售。

创建展览厅是比较简单和高效的,把商品放在桌子上面,形成一个环形,客户可以通过手来翻动,旋转喜欢的商品,所谓的三维展厅,如何才能让客户接受这样的营销方式呢?其实不需要VR了,只要做个三维的展厅,放在网页里,用户可以很方便的访问网页,其实这个有个重点,三维就所有东西都三维,而不需要参杂二维的资讯。这样才显得比较统一,高档。

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