今天文章的主题：把客户当成朋友来服务，会让你赚得更多！
从古至今，“客户就如同我们的衣食父母”这是无法变更的道理，同时从商的我们也有着一条，一直未曾改变的原则，那就把客户当成“上帝”来服务！
因为只有服务好这些新老客户“公司才能走得更远、公司才会变得更强大、公司才有更多资金去创新研发出更高价值的产品”
其实，对于把客户当成“上帝”来服务的原则固然不错，人人都是这么做的，如果你再去这么做，那么请问：单这一点、客户还能从中看出你实力比同行强、你比同行更适合成为它长期合作对象的优势吗？（当然这个是根据情况而变）
所以，站在我个人的角度上来说“企业应该具有自己独特的差异化优势”通俗一点的说：百来款产品，你总得有一款产品能拿得出手，才像样吧！因此我更认为把客户当成朋友来服务，要更容易成交！更容易提高重复购买率！
一组数据表明：让客户产生购买欲望的条件分以下三种▼
1、价格（价格的高低，目前来说还是一个比较针对性的话题，不过还建议大家在购物时不要以价格为产品的核心标准，因为“一分钱一分货”这是一个永恒的道理）
2、品牌（随着品牌效应的快速增长，让我们在选购任意产品时都想买牌子货！所以这证明了我们对品牌的意识逐渐上升，所以作为商家的你应该理理自己对公司的定位了！）
对了！还有几天就到315消费者维权了，如果买到假货，可以直接上网投诉
3、服务（优质的服务是与客户搭建信任度的最佳选择，它能体现出了一个人的素质以及公司的价值观）
说说：我为什么要选择把客户当成朋友的道理吧！
我们常用的一起句话（这个价已经是以了“友情价”出售给你了）那么站在客户的角度上来想，卖家是我朋友，自然不会坑一个又是他客户、又是他朋友的钱！
你会吗？
别说你不会，因为没有利润哪来的品质保障、哪来的优质服务！
真实案例分享▼
321活动，即将来临！然后为了做活动前期的预热，最近这几天都在上其他活动，并且还增强了活动的力度，从不包邮改成包邮！
然而最近就遇到一个客户（依旧用老方法举例说明“A是客户、BC是我们”）
A：你好，产品活动期间包邮吗？你们发什么快递的？
B：你好，活动期间包邮的，默认XX快递
A：这个快递公司到我不了我们这里！能否申请发OO快递。
B：可以的亲（每个快递公司的收费标准自然是不一样的，那么我们坚信给客户一等一的体检“人话
就是：为了一个好评”给 客户补了运费！
A：好的，你们真够义气，我现在下单！
……
B：在吗？哥们，帮你发出了，快递发的是OO，运费要60块钱，老贵了！
看到这句话，客户误解了以为我们跟他要60快递费
A：不是包邮吗？
B客服没有在线，由C接待了这个客户，由于C不知道整个聊天过程的情况，于是这么回的
▼
C：亲，是按默认快递包邮的
A：买的时候你们都和我沟通好了，怎么又变了，如果在加个物流费，那我还是申请退货吧！
说了一大堆
……
然后C客服的一句话，让我有了写这篇文章的灵感~
C：他失恋了
A：喊他出来
C客服把客户转接给B客服，在B的一番解释下，客户才明白是自己误解了那句话的意思，连忙道歉！
A：你们与我的沟通方式与你们同行给我的感觉不一样，你的同行那边感觉比较僵硬，而你们很随和感觉很亲切，挺有意思的！
B：为你带来不便了，请敬请谅解，这只是我们把客户当成朋友一般的正常沟通方式；
A：不过60块钱的快递费，也确实挺贵的！可以发别的某某快递，会更便宜点！
B：那下回你来本店下单，我们给你发这些快递吧！
A：可以啊，我朋友最近也需要这个，我叫他全部在你这里买吧！
转介绍的效果，1转1
A：刚刚C客服说你失恋了？
B：怎么你还打算给我介绍女朋友？
A：你不介意的话，完全可以！
是不是有点双赢的感觉，又成交客户、又能泡妞！
总结：给予客户优质服务是帮助企业发展的最佳选择！针对某些时候我们可以和客户先建立友谊关系后，在进行下一步扩展，至于这条友谊的小船会不会说翻就翻，完全了看你能给予他什么样的服务以及产品的质量！
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作者：陈雄磊
文章首发：智者管理
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