昨天和学员讨论服务礼仪培训，提到培训流程，姑娘吐槽不停学习研究累到要哭。
优秀讲师要研究的内容不要只停留在术的层面。同样是梳理服务流程，每句话每个动作背后的那句为什么，才是讲师一定要拥有的知识体系背后的逻辑。
为什么服务开始要做自我介绍？为什么这个场合指引时小臂平行于地面而什么样的场合小臂一定要竖直立起？为什么……？
查理·芒格说：“一个人如果能够掌握100个思维模型，你就可以比别人更聪明。”
为什么要学习思维模型？因为认识问题，才能解决问题。解决问题的能力取决于你的认知程度。
形象礼仪培训师要面对很多行业很多场景，我们平时如果只凭经验、直觉来做决策，这很难应付培育场景的不确定性。
讲师传递知识的同时，更重要的是梳理自己的框架和逻辑。
早安~
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