好好说话的重要性已经不容置疑,孙路弘的这本《说话就是生产力》中提供了多种说话的技巧,可以说是干货满满,值得学习。
书中将说话归纳为8个步骤、4个技巧和2个训练说话的工具。其中8个步骤分别是讲述、叙述和表达,这三个是说话中最为基础的步骤,剩下5个步骤分别是讨论、汇报、陈述、解释和回应,是在前三个步骤的基础上进一步讲解遇到不同情况的说话方式。4个具体的技巧包括垫子、迎合、制约和主导。
1.迎合和垫子,营造好的气氛
迎合是认真倾听对方语言中的事实、观点,对对方说的话进行补充。对方说结论,你补充事实,对方说事实,你补充结论,对方把事实和结论都说了,你还可以给出一个体验。不管对方说什么,你都要思考对方语言中的逻辑,并且用对方听得懂的语言补充他没有说出来的部分。
垫子能起到良好的缓冲作用,促进双方更愉快地交谈。在加垫子这个技巧中,我们要学会赞扬问问题的人,同时也要懂得展示自己的处境,比如说你问的这个问题很好,乔布斯也问过;或者你的问题把我难住了,试试看等。
2.四个方法,让说话更有效
要有次序和层次。可能用到的顺序包括时间顺序、地点顺序、人物顺序、因果顺序等。因果顺序是指先讲原因还是先讲结果,如果是对方不想听到的结果,最好先讲原因。层次其实就是说讲话要有条理性、逻辑性。要善于运用第一、第二、第三或者首先、其次、再次等分点进行讲述,将各层次的主要意思概括成一句话。
要有基于事实的细节。想影响别人,说话光有逻辑还不够,还需要在基于事实的基础上提供细节,用具体的细节来体现,这样更能打动对方。
使用工具来强化重要信息。人们在接受信息的时候,如果只有听,那只能掌握信息15%的内容;如果是看,那么可以掌握信息30%的内容。所以你要学会用工具来体现你的要点,来传达你想让别人记住的东西。
提前制约,主动说出对方想说的话。在对方没有说出来之前,就先说出对方想要说的话。这其实是一个心理沟通的战术,要先揣测对方会说什么。
掌握主导,站在更高的角度看待问题。不要就事论事,学会超越眼前的话题本身,上升到更宏观的层面上。比如出去吃饭这个事儿,不能只关注食物,还要考虑距离、感受等,把重心放到培养感情上。
3.训练说话的两个工具
扑克牌法。在扑克牌背面写上词语,练习者随意抽取一张牌,并用牌上的词语进行造句,时间控制在30秒内,并采用一问一答的形式,逐步提升自己的说话能力。
看图说话。30秒内提出最少10个问题,而这10个问题当中,至少要有5个是复杂疑问句。这5个复杂疑问句可以遵循4W1H的原则,针对一幅画,分别从何地、何时、何人、做什么、将会如何5个方面入手,锻炼自己提出复杂疑问句的能力,从而提高自己的说话能力。
某种程度上,说话技巧练得好,生产力才能提高。练习、掌握以上技巧,对工作生活肯定会帮助不少。