淘宝拼购功能设想

核心设计逻辑

拼购功能的直接目标是在平台举办活动增加用户活跃度;为商家推广品牌,拉取客流量,或者处理清仓;为消费者提供低于平常价位的商品。为了实现以上目标,拼购功能设计如下:
针对不同从层级的商家,设计不同的拼购方式拼购,由商家选择(平台推荐)采取哪种方式参加活动。

  • 第一种,针对粉丝群体庞大的明星产品商家,用户一键点击团购价下单,平台统计参团人数,团购人数达到预值,提醒已参加用户团购成功。
  • 第二种,针对新入住或者粉丝量少正在进行推广的商家,由用户分享进行组团,团主付款建团,通过平台内或者平台外分享的方式,让朋友加入团购,每加入一人,通知每位已入团用户目前团购状态,激励所有已加入用户继续分享拉人入团,人数满足后即团购成功。

产品设计方案

价值主张
  • 通过区分店铺等级,针对性开展团购功能,从而实现满足不同商家发展需求;
  • 通过商家等级,区分开了用户层级,不同的团购模式可以做到达到预期活动力度的同时保证用户体验。
  • 定位:全民参与的大型电商拼购狂欢。
用户细分
  • 中高层次消费群体:工作占据生活的上班族,一二线中青年。关注品牌固定,用在浏览商城上的时间很少,只关心自己关注的品牌是否有活动;
  • 中低层次消费人群:二三线城市的中青年,工农阶层的中年群体。有大量时间浏览商城,社交活动频繁。
  • 跨层次消费高购物欲群体:大学生,中等收入的年轻女性。喜欢花费大量时间在淘宝上,用户聚集度很高,有稳定关注的品牌,也会有时间和精力不断猎新,追求性价比,关注活动力度,有策略、规划和强烈意愿的参与欧活动。
客户关系
  • 对于第一种商家的活动,用户之间比较独立,属于的同年龄段、大概率同层级的人群,共同点就是关注了相同品牌,没有直接的用户间关系。淘宝通过一键加入团购将他们聚集。
  • 对于第二种商家的活动,用户之间联系较为紧密,可以通过社交网络关联起来,一般是现实中的朋友或者间接朋友,或者是有相同群体归属(公司、学校、老乡等)。淘宝提供平台内私信分享和站外便捷分享功能。
关键活动
第一类拼购功能流程图

第二类拼购功能流程图
渠道通路
  • 第一类商家:大牌专场页面的推荐;商家消息号向粉丝推送活动;内容号进行活动内容分批具体介绍;其他渠道(官方微信公众号、官方微博、电视广告等多渠道推动)
  • 第二类商家:特价、超值页面推荐;进店用户、点击联系客服用户及时消息联系进行问题解答、商品推荐、活动介绍、私有或者定制红包发放;团购成功用户快速确认信息安排发货,并推荐其他店内团购活动商品。
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