3.15刚过去一天,中关村在线爆出拼多多平台上售卖劣质游戏主机的消息:
举证艰难 拼多多奸商主机只做退换处理
关村在线 2019-03-1620:40:05
大致经过是这样的,3.15之前DIY开启了“315硬战”的项目,随机购买了两台拼多多平台的游戏主机,结果第一台刚通电开机就烧毁了,第二台性能达不到宣传的一半。
买家自然是要讨说法的啊,于是就投诉客服,开始了曲折而复杂的维权路。
第一台,客服先是问买家那里电压是否正常?接着又怀疑电脑是不是买家操作不当给烧了。磨磨唧唧好久,才给出一个售后地址,让寄回检修。还一再强调非人为损坏的情况才可以的呢。目前还在等待后续处理。就这买家还觉得商家对于产品质量问题还是有着最起码的责任心的。看,我们的消费者多么宽容呀。
第二台就没这么好的待遇了。买家提出机器性能没有宣传的那么强,客服先是要远程控制操作给买家看,接着又是一连串的专业术语,买家看样子是电脑高手,最终还是被整的一脸懵逼,要是我这个电脑盲的话,恐怕当场就得晕倒在电脑桌上。
好在买家一直保持着清醒头脑,就提出虚假宣传,假一赔十的承诺。客服就各种掉线,关键字弹出,人工转接等等,简直就一太极高手,反正王占军、陈小旺们是望尘莫及。直到买家的耐性被消磨殆尽,自认倒霉。
最后买家得出这样的结论,拼多多上这些售卖劣质主机的商家,完全就是拼概率赚钱,碰到一个小白,就坑一笔,碰到一个懂行的就马上退货息事宁人,反正你举证困难,官方平台也不加管理,少赚一台并不影响我骗其他人。
想要索赔,就需要有力证据证明商家卖的是假货,但他们很鸡贼,用了一堆贴牌代工产品,虽然质量差,但又不能完全说是假货,想要举证对方的性能方面有虚假宣传和误导,目前也没有统一的官方认可的测试手段来证明其性能确实虚假宣传,虽然是明摆着的事实,但我们还是有重重阻力。举证艰难,我们该如何维权?
在拼多多上买个东西,搞得三国杀一样,绞尽脑汁、斗智斗勇、尔虞我杂,花了钱,还得死那么多脑细胞,最后还落个扫兴,犯得着吗?
我老婆常年辗转于各电商平台,也曾经是拼多多的拥趸。没办法,拼多多上的东西便宜啊。对于我们这些拿死工资度日的工薪阶层来说,便宜就是王道。然而我老婆在拼多多上买过几次东西后,就把拼多多APP删了。我问她为什么不在拼多多上买东西了?她告诉我两句说是用血泪教训换来的话:便宜没好货,捡小便宜迟早是要吃大亏的。
血泪教训这个词也许有些夸张,但拼多多我是知道的。作为国内排名前三的知名电商平台,因其平台上充斥着大量山寨劣质商品,被业界和消费者诟病,甚至被网友贴上“电商下水道”的标签。如:一般品牌的热水器都要两三千元,拼多多上三五百元多得是。
事出反常必有妖,价格低于成本,质量必然就难以保障,出了问题,能不能成功索赔倒是小事,万一再受到人身伤害,那真是哭都来不及了。低价倾销劣质商品不仅仅是侵害消费者利益的行为,也是扰乱正常市场秩序的不正当竞争行为。国家有关部门应该下大功夫,好好整治整治。
这几年因为产品质量问题,拼多多屡屡被投诉。拼多多的管理层也怕众怒难犯,陆续推出流量处罚、电子面单等所谓的监管措施。然而不知是措施不力、监管无能,还是有意放水。低劣山寨产品屡屡在拼多多上倾销,屡禁不绝。每过一段时间都有媒体爆出拼多多的负面消息。
每年的3.15,恐怕也是拼多多的高层焦头烂额,考虑如何公关,顺利过关的关键节点。
作为一名普通消费者,我真心希望我们国家每天都是3.15,也真诚忠告每一
名消费者,对自己负责,请选正品,远离低价倾销山寨商品。