和苹果撕逼,未完待续

朋友圈有个苹果的人,前几天发了个状态说建议苹果账号用icloud邮箱更安全,同时还附了各种操作方法,早都想换一个ID和过去拜拜的我,那天也是闲来无事就勤快的更换了下,结果还真就出了问题。

恩,说水逆期间不能随便碰触电子产品,我实实在在的给忘记了,刚查看星座的时候才想起来,那就把一些归咎于水逆吧。换ID是在一月四日晚上,后来也就在没看过会有什么其他的变化,原因有2点,我是电子产品小白,在就是我完全相信苹果的安全性。所以说就不能太相信,无论是人还是事情,总是会交学费让你知道自己的幼稚的。

1月9日我还在上班,答应给天津的同事找客户经理的电话,我打开手机就发现了一个莫名其妙的电话,我有个毛病就是出了问题先安慰自己,我就想我又去哪认识了陌生人,留了人家的电话现在居然对不上号了。但是后来我发现事情不是那么简单,我的手机留存的电话本来就不多,后来统计下也就是70多人,但是现在莫名的出现了很多陌生人的电话,且还不是那种乱七八糟的,实实在在的是某个人的电话簿更新进来了。在之前有过同事苹果ID被盗被刷2000块的经历后,我慌张了,微信、支付宝都在连着银行卡呢,这是不是说我的ID被盗了。

在发了朋友圈之后,我致电了苹果客服,于是开始了撕逼的过程。凭良心说,第一通电话我还是很小心翼翼的,因为我不知道规则。在对方把我所有的情况所有的信息问了个遍之后,索要我新的icloud账号,我发现我手欠的给退了,且因为是新的我还给忘记了。对方表示因为没有账号信息,就没办法帮我判断是什么原因。说等我拿到ipad知道自己账号之后可以再致电帮我分析原因。于是周一,我再一次致电了苹果,这一次惹恼了我。先是问我知道自己的处理单号么,我表示不知道,我一直以为报了苹果的唯一识别码他们在系统里就可以查到我描述的一切,可是并没有。在我又描述了一遍之后。对方先说是不是把账号和别人共用了,或者是说在其他人的机器上登录了账号。我表示没有,对方说那现在你的账号里就只有70多个人啊,我说我删掉了,对方说那抱歉,我现在就只能看到你删掉后的结果。我接着又问,就算我没删掉,你能看到什么呢?对方说看到二百多个电话。我就很是气愤,我说那你让我在致电有什么意义呢?你根本就不能帮我解决什么,那我的账号信息是不是被泄露了,出了问题谁来负责。可能对方看我怒了,就表示要给我切到专家坐席,专家坐席也在我的坚持下说要帮我切到技术团队,后来告诉我因为今天是周六技术团队不上班,说周一回给我,我就默默的等电话。这个电话真真的就等了一周,我决定致电苹果客服,我就和祥林嫂一样在一次和客服说了一遍我的遭遇,同时强调你可以说解决不了,但是不给我回电话是什么情况,说好的信誉呢。客服一遍遍的和我致歉,这一次我聪明了我说虽然我认为咱们有系统,而且每次都索要我的唯一编码,但是你还是给我下订单号吧。要来了订单号,苹果客服问我说是希望之前的专家联系我还是新安排一个,我为了省心我说之前的吧。可是我又等了三天就是今天,还是没有回复,我会继续等,等到本周五,如果没有我还会再一次给苹果打电话,我就想知道怎么就没个说法了。

在愤怒的同时,我准备去微博@下苹果,我就不信这事就不能给我一个说法了。我虽然不是什么名人,但是我不能允许我的权益受到侵害,或者是说连个交代都不能给我。

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