这个是生活的小细节我不得不对比吐槽一下这个细节。今天喝奶茶发生的一件事情，我反馈后的给我的处理意见让我突然体会到了每个公司的文化差异。
不同消费者反馈后的处理结果对比。
这里不说什么品牌仅是对比处理结果给消费者的感受。
我线上在一家奶茶店点了一杯奶茶，由于点了波波所以需要配一根粗的吸管，当时我只是善意的提醒麻烦下次注意点配套的吸管，太细了根本喝不到我的波波。线上客服说不好意思亲，我们这边现在给你送一根粗吸管可以吗？我说不用麻烦了，我自己直接倒着喝就行了，下次注意。线上客服很客气的说亲您下次备注一下我们这边送您一份波波，感谢您的理解。
对比另外一家奶茶店处理的方式我就很不舒服，我点了波波另加小料没要求您像粥一样，但至少我得喝到是十颗波波才对得起我加小料的钱，结果我只喝到了3个波波很不爽，我就直接线上客服说是不是忘记给我加波波了。线上客服说先问我是不是另加波波了，然后说不好意思我们波波就是小份的。我说三颗也算加吗？线上客服直接说好的我这边反馈一下，惩罚一下店里的员工，您下次备注一下这边在送您一份波波。
你们可以直接告诉我处理结果，但不要直接说惩罚员工，那你送我一份波波我备注是不是就暴露了我就是那个举报的客户，那这样我这份奶茶我就不会下次光顾，我怕被员工报复，就算店里有监控又不是线上直播我可以随时监控对不对。
虽然第一个反馈员工可能会有处罚，但至少我不知道，我作为消费者我下次购买这家奶茶时我心里不膈应的慌，反而很有好感。但作为第二个处理结果直接告诉我你会处罚员工，你觉得这是个消费者的一个交代，实际站在我们消费者角度我们在意的不是惩罚问题我们在意的是你处理问的方式方法。有时其实就是情绪价值，你们要注意当时消费者反馈问题的实际想法。
你们作为消费者你们认为那种处理结果你能接受？
虽然我知道对员工不处罚难以长记性或着说只能用赏罚来约束员工，因为确实也没有除了赏罚以外的办法，但道德绑架消费者就有点让人接受不了。
