处理投诉的结果是让我更好的学会了维权。
想记录下印象深刻的几件事情，都是和投诉有关的。中国三大运营商，移动、联通和电信。可以说给我印象最差的那一定是移动。
今年家里电信宽带到期了，我母亲总是觉得电信网不好，想换个公司。移动公司的员工隔三差五打电话给我母亲让办宽带。我不想让我妈办。但是老人家吃穿都能舍得，就是这些东西能便宜就便宜，这种思想可以理解，毕竟他们不吃鸡，不打撸，跳pin也感觉不到，13块钱一个月，不到200一年，我听说还有免费的，宽带也是玄学，我联通的号办宽带就没花钱。工作人员是这样和老母亲说的，宽带套餐可以用一辈子，第一次安装收120块钱，以后这个钱就不收了，13块钱一月。我妈一听好啊，电信是40一月，当然移动性价比更高。约好时间，人家就来上门安装，安装间隙，安装工人要求我母亲转他120块钱，说是帮移动代收，我妈问师傅，这个钱到底收的什么费用，是不是装机费，师傅说没说装机，估计是。我们只管安装。那好吧，安装很顺利，师傅态度很好。后来我和我母亲坐沙发上，越想越不对劲。不管什么费用总要有个说法，装机费也好，其他费用也好，一没收据，二没发票。不是国企大公司所谓。有事找谁？10086，一打电话才知道120块钱是收的魔盒tv的电视剧会员费。那一刻我很生气，10086宣传的时候避重就轻，什么也没讲清楚。安装人员也没说清楚。我直接要求客服给我开电子发票，交代清楚120块钱内容。客服一开始说他们开不了，120块钱开不了，办宽带的合同也开不了，他们说可以去营业厅办理。开通宽带是线上，120块钱也是线上收的。断更
