沟通力学习11

怎样提出“可执行”的请求?

01 学会倾听和自我倾听

倾听是为了平息对方的状态,自我倾听是为了修复自己的状态,我们要能让对方和自己始终保持在一个连接的关系当中

002.对他人的回应分为两种,倾听式和非倾听式,倾听式是尊重对方,从他能够感受到的方式去帮助他理解他。

非倾听式的回应包括:

忠告:“我认为你应该...”

安慰:“一切都会变好的”

怜悯:“这太糟糕了,他没有权利这样对你”

纠正:“你应该...”“这真的没那么费劲”

教育:“你可以从...中学习

解释:“我没想这么多做,可是...

评价:“如果你不是这么不小心的话...”

修复:“我能帮到你的是...”

询问:“你感觉如何?”“你什么时候开始有这种感觉的?”

总结:“别担心,马上就结束了”

讲故事:“你的故事让我想起了曾经...”

同情:“你太可怜了”

003.男女谈话的区别:

由动物属性决定的,女性谈话目标——寻找同盟(安全感);男性谈话目标——寻找自身优势、压人一头

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