好的HR应该是个好的PM(产品经理)

不论什么模型或理论,HR管理都要从流程管理转向产品管理。这不单是管理思路的转变,更是因为管理对象的心智已经转变,HR们必须跟着转变。“为组织提供服务,为员工搭建沟通”,这是当今HR管理的职能定位,也是HR产品设计的出发点和回归点。

和以往HR模块经理的重点不同,HR模块经理注重“盯”,盯方案制定、盯政策宣贯、盯数据反馈;HR产品经理则注重“定”,定员工需求研究、定标杆企业学习、定产品功能规划。


图1 产品经理的职责

为了实现从HR模块经理到HR产品经理的转型,HR们需要转变思维,也需要适度轮岗掌握HR业务,并且通过一次完整的产品开发掌握项目管理。从这个角度讲,实在不应该将HR切分为各个模块、各自为政,因为每款产品都需要HR人员同时具备“通才”和“专才”。


图2 如何转型做产品经理

产品经理的能力模型是通用的,即既要有硬技能,也要有软技能。但产品经理的技能建立在“产品”之上,而非以往的“模块”之上。


图3 产品经理能力模型

在制定HR产品时,要以人力资源战略为背书,确保不会半途而废;要根据是否解决实际问题来审视产品的必要性;要明确产品定位和功能,明确负责人。此外,对于产品要允许一定容错率,不追求完美;并且重视问题,将其看做改进产品的绝佳机会。

常见的HR产品如下(简单列举,仅作抛砖引玉之用):

产品1:简历库(员工职业路径发展与规划)

建立企业内部“简历库”,员工按固定格式填写简历,,将发展经历和路径可视化,而不是停留在无情感的晋升政策红头文中。用于内部人才选聘和人员盘点,搭建成熟的内部人才市场。

产品2:共享知识(员工职业路径发展与规划)

将所有通过竞聘晋升的员工在晋升考核中的答辩案例整合为“升级宝典”,供员工自行查阅与学习。将知识管理和员工切身利益结合起来。

产品3:HR信息系统(员工共享服务中心)

正确认识MIS是一种管理变革,包含文化变革、组织架构变革和管理流程变革。变革成功的关键要素包括一套考虑周全的方案、一贯的来自高层的支持、一个先行的成功示范、一个长远的共享变革红利的眼光。在行动上以方案代替想法、以建议代替抱怨、以大局观代替本位观、以奖励先进代替惩罚落后。成立专门的支持小组,从架构上承认MIS的合法性和重要性,成员从各业务口抽调。

产品4:文化产品(企业文化)

为什么说企业文化应该由人力资源部门负责?因为人力资源部门要能为组织赋能,通过营造正能量的文化氛围,让员工愿意在文化驱动下付出和创新。此外,还应该设计有助于人际互动的环境和机制,这种组织赋能的效果要大于对个体的激励。

产品5:绩效(绩效)

设计一款绩效产品,强调绩效的管理作用,让部门愿意做绩效,值得深思。通过薪酬结构推动绩效优化。

产品6:继任者计划

对于那些将来会晋升为部门管理者的潜在候选人,HR有必要提前为他们植入“人力资源管理”的理念,以在将来获取他们的支持。

产品7:HR年会

搭建业务能手和管理强将的沟通平台,建立HR的影响力和话语权。

产品8:员工满意度调查

是否具备对人的敏感性(提出改进工作体验的方案)

以产品思维来做HR,可有效避免HR的10宗罪与本位思考(链接),值得深思与实践。HR们,是时候做个PM(产品经理)了!

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