《疯传》这本书主要讨论有些产品或思想能够流行的原因，总结出了 6 个原则，简称 STEPPS。原则+案例的形式使它们简单易懂，让我们每个人都能明白其含义，也可以了解该如何使用这些原则。
前言：让产品被疯传的 6 个原则
这 6 个原则是：
社交货币（Social Currency）
诱因（Triggers）
情绪（Emotion）
公共性（Public）
实用价值（Practical Value）
故事（Stories）
一、原则 1：社交货币
某些被当成秘密的秘密会更加广为流传
铸造一种新形式的货币
与人们能够用来购买商品或服务的货币类似，社交货币能够促进分享，能让使用者获得家人、朋友和同事更多的好评和更积极的印象。个人或公司如何铸造被人们广泛谈论的社交货币呢？
1、增加事情的内在吸引力，使之成为卓越非常规之事。
卓越非凡的事情能够引起人们更频繁的关注，也能影响故事的发展进程，在众多事件中脱颖而出。此外，让事情具有一定的神秘感和争议性，也能增加它的吸引力。
2、设计一个高质量的“游戏”，让人们去炫耀。
人们在参与游戏的过程中，如果通过努力获得了比别人更多的分数或成绩，他们很容易主动去谈论这个游戏，炫耀他们的成就。在人们炫耀的同时，相关联的品牌也跟着这种炫耀流传开来，成为时尚热点。
3、使人们像自己人，拥有归属感。
“请不要外传”（第一部分提到的秘密酒吧）。它们都是运用这种稀缺性与专用性的特点让顾客更有归属感，像自己开的公司一样。假如某些商品难以购买，就会引起顾客的注意，人们会相信这个商品值得购买。假如某些服务不能使用，或者销售一空，人们会推测其他人也肯定很喜欢这种服务，所以这些服务是非常好的（我们将在第四章更多地讨论这个问题）。稀缺性和专用性让人们感觉有归属感，故而激发了人们口口相传的欲望。稀缺性和专用性还增加了人们的满足感，能促进产品的流行与推广。
二、原则 2：诱因
有趣的事情不一定比乏味的产品被更多人谈及
迪斯尼还是甜麦圈，更容易让人口口相传？人们普遍认为是迪斯尼，但实际上是甜麦圈。两次测试表明，趣味程度、新奇性、刺激性水平与人们谈论产品的次数没有关系，不会必然引起人们持续的口碑传播。
诱因让产品和思想疯传
人们在谈话时，开启的话题易于理解、贴近生活，大家就乐于谈论。而人们在生活中会接触大量的产品或信息，谈话时容易受周围环境的频繁刺激或暗示，被它们诱导，更倾向于有意或无意地谈及这些产品或信息。这就是诱因在起作用，它向我们解释了为什么某些产品能够得到更多的即时口碑传播，也能够增加持续口碑传播的机会。
如何制造有效诱因？
诱因可以促使产品和思想被疯狂传播，那么我们要怎样设定刺激物，使人们不断谈论、选择和使用相关产品，并保持谈论行为？
首先，刺激物对人们的刺激频率要高，频繁地在人们日常生活中出现。
其次，刺激和频繁性要与刺激的强度配合好，当人们被诱因刺激后，要能准确联想到对应产品，建立清晰、专一的连接，比如人们一看到坚果奶酪，就想起果冻。
此外，要选择诱因发生的合适时间、地点。
最后，要根据人们不同的生活环境、生活习惯，确定与之匹配的诱因，这样才能激发人们的口碑传播欲望。
三、原则 3：情绪
敬畏等情绪驱动人们进行共享，但不是所有情绪都有这样的作用
敬畏是一种复杂的情绪体系，它的力量远胜其他任何情绪，因此能够驱动人们的共享行为。参加《英国达人秀》节目的苏珊 · 波伊尔的例子也体现了敬畏情绪的力量。不过，不只有敬畏情绪才能引发共享，其他很多情绪也能做到这点。但经过论证，也并非所有情绪都有此效果，并且情绪是积极还是消极，不能完全决定流行趋势。有些情绪具有高唤醒效果，有些情绪是低唤醒，甚至会抑制行为。
数百年来，我们通常把情绪分为两大类：积极情绪、消极情绪。
然而，最近心理学家将情绪进行了二维细分，在原来基础上，加上了生理唤醒维度的划分：
生物唤醒是生理上被激活，并准备随时待命的状态。只要我们被某件事激活，形成生理唤醒，我们的行为就会被触动。
点燃人们高唤醒的情绪之火
如果我们想激发人们进行口碑传播，要确保我们预期人们将出现的情绪，具有高度唤醒作用，从而点燃他们的情绪之火。在推广产品时，可以简单地把一些有唤醒作用的情绪元素，加入到故事或广告中。同时，不要回避消极情绪，可以合理利用它，引发人们的热烈讨论。
四、原则 4：公共性
产品的公共可视性越强，越容易激活人们的行为
人们经常会模仿身边的一些行为，心理学家称之为“社会证明”。人们之所以有这样的从众行为，部分原因是别人会给他们提供参照信息，会更具有安全感。出现群集效应的关键是观察，假如人们很难观察到别人，就很难模仿别人的行为。可视性对产品和思想的流行程度，有着至关重要的作用。因为可视性好时，产品更易于被大家公开讨论，加速了口碑传播行为，还会刺激人们的购买决策。
如何使产品具备更强的公共可视性？
方法之一是发出公开的信号，让私人的事情公开化。
另一个方法是设计出能为自己做广告的思想。
五、原则 5：实用价值
人们喜欢传递具有实用价值的信息86 岁的肯 · 克雷格的“清除玉米穗”视频出人意料，在网络热传，总点击率超过 500 万次。这个视频流行的主要原因是，它传递了实用信息，人们认为它有价值，乐意分享给他人。
实用价值包括省钱和提供解决方案
大多数人考虑实用价值时，会首先考虑省钱。人们是否愿意共享促销信息，要看它的吸引力是否够大，如果认为吸引力够大，就会情不自禁与他人分享。
除了省钱信息，另外一些为客户提供解决方案的信息，也有实用价值，容易被更多人分享。需要注意的是，这些信息在被分享之前，要进行包装，把有用性更清晰地展现在人们面前，便于人们传播。
六、原则 6：故事
故事能够有效承载和传播信息、教训和寓意
一个很好的故事甚至不需要做任何的商品促销就可以吸引众多的关注和顾客们年复一年的持续消费。故事既节省了时间，也节省了精力，以人们最容易记住的方式向人们提供了他们需要的信息。
如何编写一个好故事，促使人们持续谈论？
关于怎样为产品或服务编一个好故事，我们需要构建一个属于我们自己的特洛伊木马 —— 一个让人们持续谈论的载体，这样人们才会持续地谈论我们的产品和思想。在讲故事的时候，要确保品牌或者产品利益与故事相整合，充分释放故事的活力，凸显价值。否则会出现人们只谈论故事，而不谈论产品的情况。
《疯传》这本书主要讨论有些产品或思想能够流行的原因，总结出了 6 个原则，简称 STEPPS。原则+案例的形式使它们简单易懂，让我们每个人都能明白其含义，也可以了解该如何使用这些原则。
前言：让产品被疯传的 6 个原则
这 6 个原则是：
社交货币（Social Currency）
诱因（Triggers）
情绪（Emotion）
公共性（Public）
实用价值（Practical Value）
故事（Stories）
一、原则 1：社交货币
某些被当成秘密的秘密会更加广为流传
铸造一种新形式的货币
与人们能够用来购买商品或服务的货币类似，社交货币能够促进分享，能让使用者获得家人、朋友和同事更多的好评和更积极的印象。个人或公司如何铸造被人们广泛谈论的社交货币呢？
1、增加事情的内在吸引力，使之成为卓越非常规之事。
卓越非凡的事情能够引起人们更频繁的关注，也能影响故事的发展进程，在众多事件中脱颖而出。此外，让事情具有一定的神秘感和争议性，也能增加它的吸引力。
2、设计一个高质量的“游戏”，让人们去炫耀。
人们在参与游戏的过程中，如果通过努力获得了比别人更多的分数或成绩，他们很容易主动去谈论这个游戏，炫耀他们的成就。在人们炫耀的同时，相关联的品牌也跟着这种炫耀流传开来，成为时尚热点。
3、使人们像自己人，拥有归属感。
“请不要外传”（第一部分提到的秘密酒吧）。它们都是运用这种稀缺性与专用性的特点让顾客更有归属感，像自己开的公司一样。假如某些商品难以购买，就会引起顾客的注意，人们会相信这个商品值得购买。假如某些服务不能使用，或者销售一空，人们会推测其他人也肯定很喜欢这种服务，所以这些服务是非常好的（我们将在第四章更多地讨论这个问题）。稀缺性和专用性让人们感觉有归属感，故而激发了人们口口相传的欲望。稀缺性和专用性还增加了人们的满足感，能促进产品的流行与推广。
二、原则 2：诱因
有趣的事情不一定比乏味的产品被更多人谈及
迪斯尼还是甜麦圈，更容易让人口口相传？人们普遍认为是迪斯尼，但实际上是甜麦圈。两次测试表明，趣味程度、新奇性、刺激性水平与人们谈论产品的次数没有关系，不会必然引起人们持续的口碑传播。
诱因让产品和思想疯传
人们在谈话时，开启的话题易于理解、贴近生活，大家就乐于谈论。而人们在生活中会接触大量的产品或信息，谈话时容易受周围环境的频繁刺激或暗示，被它们诱导，更倾向于有意或无意地谈及这些产品或信息。这就是诱因在起作用，它向我们解释了为什么某些产品能够得到更多的即时口碑传播，也能够增加持续口碑传播的机会。
如何制造有效诱因？
诱因可以促使产品和思想被疯狂传播，那么我们要怎样设定刺激物，使人们不断谈论、选择和使用相关产品，并保持谈论行为？
首先，刺激物对人们的刺激频率要高，频繁地在人们日常生活中出现。
其次，刺激和频繁性要与刺激的强度配合好，当人们被诱因刺激后，要能准确联想到对应产品，建立清晰、专一的连接，比如人们一看到坚果奶酪，就想起果冻。
此外，要选择诱因发生的合适时间、地点。
最后，要根据人们不同的生活环境、生活习惯，确定与之匹配的诱因，这样才能激发人们的口碑传播欲望。
三、原则 3：情绪
敬畏等情绪驱动人们进行共享，但不是所有情绪都有这样的作用
敬畏是一种复杂的情绪体系，它的力量远胜其他任何情绪，因此能够驱动人们的共享行为。参加《英国达人秀》节目的苏珊 · 波伊尔的例子也体现了敬畏情绪的力量。不过，不只有敬畏情绪才能引发共享，其他很多情绪也能做到这点。但经过论证，也并非所有情绪都有此效果，并且情绪是积极还是消极，不能完全决定流行趋势。有些情绪具有高唤醒效果，有些情绪是低唤醒，甚至会抑制行为。
数百年来，我们通常把情绪分为两大类：积极情绪、消极情绪。
然而，最近心理学家将情绪进行了二维细分，在原来基础上，加上了生理唤醒维度的划分：
生物唤醒是生理上被激活，并准备随时待命的状态。只要我们被某件事激活，形成生理唤醒，我们的行为就会被触动。
点燃人们高唤醒的情绪之火
如果我们想激发人们进行口碑传播，要确保我们预期人们将出现的情绪，具有高度唤醒作用，从而点燃他们的情绪之火。在推广产品时，可以简单地把一些有唤醒作用的情绪元素，加入到故事或广告中。同时，不要回避消极情绪，可以合理利用它，引发人们的热烈讨论。
四、原则 4：公共性
产品的公共可视性越强，越容易激活人们的行为
人们经常会模仿身边的一些行为，心理学家称之为“社会证明”。人们之所以有这样的从众行为，部分原因是别人会给他们提供参照信息，会更具有安全感。出现群集效应的关键是观察，假如人们很难观察到别人，就很难模仿别人的行为。可视性对产品和思想的流行程度，有着至关重要的作用。因为可视性好时，产品更易于被大家公开讨论，加速了口碑传播行为，还会刺激人们的购买决策。
如何使产品具备更强的公共可视性？
方法之一是发出公开的信号，让私人的事情公开化。
另一个方法是设计出能为自己做广告的思想。
五、原则 5：实用价值
人们喜欢传递具有实用价值的信息86 岁的肯 · 克雷格的“清除玉米穗”视频出人意料，在网络热传，总点击率超过 500 万次。这个视频流行的主要原因是，它传递了实用信息，人们认为它有价值，乐意分享给他人。
实用价值包括省钱和提供解决方案
大多数人考虑实用价值时，会首先考虑省钱。人们是否愿意共享促销信息，要看它的吸引力是否够大，如果认为吸引力够大，就会情不自禁与他人分享。
除了省钱信息，另外一些为客户提供解决方案的信息，也有实用价值，容易被更多人分享。需要注意的是，这些信息在被分享之前，要进行包装，把有用性更清晰地展现在人们面前，便于人们传播。
六、原则 6：故事
故事能够有效承载和传播信息、教训和寓意
一个很好的故事甚至不需要做任何的商品促销就可以吸引众多的关注和顾客们年复一年的持续消费。故事既节省了时间，也节省了精力，以人们最容易记住的方式向人们提供了他们需要的信息。
如何编写一个好故事，促使人们持续谈论？
关于怎样为产品或服务编一个好故事，我们需要构建一个属于我们自己的特洛伊木马 —— 一个让人们持续谈论的载体，这样人们才会持续地谈论我们的产品和思想。在讲故事的时候，要确保品牌或者产品利益与故事相整合，充分释放故事的活力，凸显价值。否则会出现人们只谈论故事，而不谈论产品的情况。
