运营喵|关于互联网运营的知识分享

1，运营的定义

为了实现产品与用户更好的连接，达到产品的最终目的，围绕用户、内容、品牌等展开的一系列行为。

2，运营的分类

（1）按产品分类：

①用户产品运营：以用户增长为目标，常见指标有DAU、PV等。

②商业产品运营：以商业变现或服务客户为主。

③电商产品运营：卖东西。

（2）按职能分类：

用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营、社区运营、数据运营、电商运营、新媒体运营等。

3，运营的核心价值

（1）传递产品价值：将产品的核心价值通过运营手段传递给用户。

案例：美团的核心价值是低价，用低于市场价来拉新、留存用户。所以美团的产品页面上就常有“特价”、“五折”、“送红包”等字眼。这是运营人围绕价格优惠这一核心价值采取的补贴策略，或联合商家做的促销活动。

（2）打造产品生态：建立并维护用户贡献内容。

案例：抖音短视频APP就是通过抖音拍摄指南、抖音视频教程等来降低用户拍摄小视频的时间、精力成本，抖音还设置了热门活动话题、比赛活动等形式来鼓励用户贡献内容。

（3）创造玩法：在已有产品形态的基础上用运营手段创造新鲜玩法。

案例：美图秀秀通过美图黑科技“绘画机器人”来帮用户自动生成漫画般的照片，用这样的新玩法来吸引新用户、以及召回老用户。

拉新、促活、转化

1，拉新：指拉来新用户，最直接的指标是新增用户数。

2，促活：指促进产品的活跃度，直接指标是活跃用户数，活跃用户数上一般会加上一个周期，一天的活跃用户数叫做日活（DAU），类似的，还有周活（WAU）、月活（MAU）。

3，转化：当用户向您业务价值点方向进行了一次操作，就产生了一次转化。这里的业务价值点包括但不限于完成注册、下载、购买等行为。

1，脑图工具--百度脑图、xmind、幕布....

2，创意设计网站：Reeoo、UI中国、花瓣网、站酷....

3，付费渠道：百度竞价、视频广告、360点睛、推广外包.....

4，数据查询网站：七麦数据、百度指数、微信指数....

韩叙--《超级运营术》

黄有璨--《运营之光2.0》

张亮--《从零开始做运营》

范冰--《增长黑客》

郝志中--《用户力》

最后附上一张运营知识地图(#^.^#)

运营地图压缩版

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