管理者，没有不得罪人的，他们整天都会处在矛盾之中。有矛盾正常，而如何巧妙地利用和化解矛盾，是一个卓越的管理者不可缺少的专业素质！自己能做好事情，与驱动别人干好事情，完全是两个概念。这意味着，两者的某些执行动作可能是完全相反的。
比如，你可能会因为自己的错误而自责愧疚，但面对他人错误时，你却需要给出鼓励，尽管可能在心里早骂了一万遍。
又比如，对表现不错的员工，你都努力为他们争取慷慨激励，本以为会换来他们的感激、忠诚，但很可能换来是粒米恩担米仇的窘境，以至于你的激励都要克制，把可能的背叛成本都要算进来。
企业管理者，有5种矛盾，处理不好，管理者也做不长了，迟早下台！谨慎！
1、求内与求外的矛盾
企业做任何事情都离不开资源，不管是人力资源还是财力资源。
但这个资源有内外之别。
做管理非常重要的指导思想是：不换人，但是要改人。
要树立一个概念：没有不合格的员工，只有不按要求做的员工。
2、动作与力度的矛盾
很多企业在做「动作」，但就是没力度。
力度不是爆发力，而是耐力。
企业开始做个动作轰轰烈烈，全司沸腾，三天没到就悄无声息了。
耐力来自于频率，来自频繁重复。
管理要做周期性运动。
3、帮人与管人的矛盾
针对时下员工难管、不服管，管理都要从单纯的「管」转变为有效的「帮」。
推行一个正确的管理制度，遇到了对立、对抗，恰恰证明制度的执行不在对错上。
管理要从「对别人有没有用而不是对不对」出发，从帮人出发做管理。
4、抓点与顾面的矛盾
当我们做攻关时，就是在一个点上聚焦。做什么事都要聚焦、专注。
真正有效的管理是宁少勿多。
张瑞敏说：抓住一个点，反复抓、抓反复，抓出一个样板来再推而广之。抓点突破，以点带面。这是管理的一个规律。
基本思路是：先动作，后卡片，再文件。
5、思路与效果的矛盾
做任何事情一定要有数据化的目标。
无论产量、人均产值、合格率、损耗率，都要有明确的数据指标。
很多管理动作简单有效就在于它的要领把握得好，复杂的事情抓住要领做，就会做出效果。
其实无论国企还是私企，管理中会遇到各种各样的矛盾，但归根到底都是利益问题所产生的矛盾。比如为什么想升职想当官？因为升职当官能得到更多的利益。总之努力工作也好，吹牛拍马也好，都是为了获得更多利益。
所以利益分配方案，必须公平公正。
总之，管理绝不能任性。
你必须把别人当人，又不能把自己当人，要当足够理智的机器。
