做个合格的听众

Day 17--- 行书营《关键对话》 20170222

人生来有一张嘴,两只耳朵,就是为了让人多听少说。

倾听是一种姿态,倾听是你对别人尊重的一种表达,人人都希望自己讲话时有个好的听众,没有人愿意被忽视。这种情形实际上是一种尊重与被尊重的体现。因此,多听别人说,会让说的人得到满足和尊重,你也可能会因此而受益。

每个人从懂事起就被教育要尊重他人,要想得到别人的尊重,首先要学会尊重别人。要想别人听你说,你得先学会做个合格的听众。道理说起来很简单,可是真正实施时却很难做到。那么如何才能做到有效的倾听呢?这四大招术让你瞬间升级成为倾听达人,不相信的话就来试试看吧!

第一招:询问观点,在谈话开始就要表现出你很有兴趣了解对方,在交谈中鼓励对方多开口,简单清楚的表达自己的观点和兴趣所在。

第二招:确认感受,如果对方不想对着别人展示自己的观点和兴趣,那么只能从对方的言行举止中去观察,试图找到对方的一些潜在的行为带来的暗示,再逐步跟对方确认是否符合,以此来增加对方的安全感。

第三招:重新描述,询问观点和确认感受之后,已经基本上了解了对方的想法和感受,这时需要用自己的语言把对方的意思概括表达出来,再次跟对方确认是否符合对方的情况,以及是否有理解和解读上的偏差。

第四招:主动引导,有些时候经过上述三招后得到的信息仍旧只是很小的一部分,对方还是迟迟不肯如实相告,这时需要大胆的“先发制人”对对方的想法或感受做出合理的猜测。

四个小技巧帮助我们重建对话者之间的安全感和信任,让对话在友好和谐的氛围中保持通畅交流,最终发现问题,并顺利解决问题。

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