在生活里面，因为所谓的人和人的相处规则，要避免矛盾，避开冲突。

我们得到的反馈大都是避重就轻的，根本不是真正导致问题的原因。

我是很喜欢听真实的反馈的，因为真实的反馈才能解决真实的问题。

虚假的反馈只是维持了表面的体面，对问题的解决毫无帮助。

在我眼里，带来的情绪上的不满，跟能解决问题比起来，完全不值一提。

但大部分人听不进去，因为真实会影响他们的情绪，他们看重情绪上的稳定高于事实本身。

真实不管好坏，都威力巨大，一般人承受不了。

特别是如果你这个人表现得不爱听真话，你周围的人就会逐渐倾向于对你说一些无关痛痒的假话。

拿餐饮举例，很多餐馆特别喜欢干的一件事就是，吃完饭做一个顾客的用餐反馈，这是完全无效而且形式化的一件事。

大部分人如果觉得不好吃，他下次都不会来，他为什么要给你正确的反馈让你变得更好。

觉得好吃的人，因为符合他的口味，本身也很满意，提不出来太多有建设性的意见。

所以，真正有效的办法是啥。

真正有效的办法就是看他下次还来不来。

语言这个东西是极其具有欺骗性的。

很多人都是话说得极其漂亮，然后事做得一塌糊涂。

看行为，多次行为就好了。

最好的反馈就是下次他还来，来了一次又一次。

在这种情况下，你去分析这种顾客的反馈，才是更加精准有效的。

比如说正常顾客一个月来店里吃饭的频率是三次，这个顾客上个月来了五次，这个月来了一次。

你就可以分析，是自己菜品发生变化，口味变化，导致的结果，还是因为这个顾客最近太忙了，没有时间去。

任何真实的反馈都是建立多次行为上，而不是语言上的。

比如说，你也不能直接问他是不是没时间还是不想来。

一般人都会说是没时间，这样的反馈是无效的。

你可以直接发放一个优惠劵，说观察到你很久没有来了，给了顾客关注，也给了福利，一般人都会来的，那时候吃饱喝足，再跟顾客聊一聊，就更容易得到更真实的反馈。

还有很多情况也是这样。

你和一个刚认识的相亲对象约会，你们在过程中，相处得好像很愉快，对方对你的评价也很好。

你觉得很有戏，就决定继续约她吃饭，继续相处。

但是在继续约的时候，对方却说她忙。

这时候有可能是真的很忙，也有可能是装的很忙。

多约几次，如果都很忙的话，你就可以明白她是不想来，并不是真的很忙。

这就叫真实有效的反馈。

语言常常是有迷惑性的，听听就好了，不要全信。

我很久之前开始，我就不太相信别人对我的好评或者差评了，这些评价常会有误导性。

我更喜欢听的是，他们是怎么得出这个结论的，他们得出结论的过程。

我是做了什么事，让他们对我好评，或者做了什么事，让他们对我差评。

就算是这样，相对来说已经接近很真实的反馈。

我还是不会全信，我会结合情况去思考，在不断做的过程中去调整。

我这个阶段为什么进步特别大。

因为我在解决真正的问题，而不是在解决一些看起来特别重要，其实没那么重要的问题。

我上一个阶段误以为性格特别好，对人很好，就会让别人喜欢你。

因为很多人说择偶标准的时候，会说是因为性格好，对人很好。

但其实这是重要但不是最重要的原因。

最重要的原因是你本身很不错，你的生活，你做的事吸引到了别人，已经让别人对你很有好感，有些喜欢你了。

然后在相处的过程中，发现你性格也不错，对人也很好，就更喜欢你了。

最重要还是你本身，有没有足够的价值，足够的吸引力。

但人们常常在表达的时候，不会表达得这么直接和露骨，喜欢讲一些看似无关的东西。

但其实本质就是这样的。

你足够优秀，你在某个领域能做得足够好，大部分人都会喜欢上你的。

你光性格好，光对人好，人家是很难发自内心的尊重你和喜欢你的，只会觉得你好欺负。

包括你送礼物也是一样，你送了对方一个你觉得特别好的礼物，比如说一个装饰品。

如果对方特别喜欢，她一定会经常戴着的。

如果她不带着，就说明她没那么喜欢，或者说不喜欢。

真正有效的反馈永远来自于行为，来源于多次的行为。