创业者常常说客户至上，那么公司在对待客户的时候，有哪些不同的标准？
耐心和节奏
我们普遍认为，对于一款产品来说，肯定是客户越多越好，但硅谷投资人斯科特-贝尔斯基撰文指出，这样做法是有问题的，他把公司或产品的发展分为五个阶段，每个阶段对应不用的客户群体，需要采取不同的对待标准，客户并不是越多越好。
产品创意期
这个时候产品只有创意，甚至没有成形，需要初始用户来验证创意是否可行。
- 找到那些愿意尝试新东西、新产品的客户
- 初始客户不需要多，但需要每一个都认真对待
- 初始客户知道你在做什么，并且愿意在产品还没有推出之前参与进来
产品导入期
产品刚刚推向市场，但功能等各方面还不是个别完善，需要客户帮助完善产品。
- 需要找到那些对你的产品有耐心的人
- 他们忍受产品的粗糙和不完美，并且提出改进的建议
- 收集他们的反馈，根据用户的反馈改进产品，一点点完善
产品发展期
这个时候产品已经找合适的市场，需要更多的用户可以知道你的产品。
- 需要找到那些可以帮忙你宣传产品的客户
- 这些客户虽然可能有些挑剔，但是他们具备影响力，一旦认可就会传播
- 用足够好的产品去打动他们，而且往往只有一次机会，他们失望后往往不会给第二次机会
产品成熟期
这个时候产品已经稳定和成熟，需要专注于提高收入，需要更多忠诚的付费用户。
- 需要找到那些忠诚的有意愿付费的用户
- 确立一个“客户终生价值”的概念，吸引和留住能够给公司创造更多价值的优质客户
- 一方面要维护忠诚客户，一方面也要发力去让更多边缘客户转化为忠诚客户
产品衰退期
这个时候产品已经足够成熟，并且用户规模已经到达顶峰，接下来可能要走下坡路，这个时候需要的是更够持续创造价值的客户。
- 需要能够使用最小的成本吸引来能够创造更多利润的客户
- 这个时候要注重优化和更新迭代产品和服务，争取保持市场份额
- 可能需要抛弃一些劣质客户来保住优质的客户资源
关于创业所有问题最终只有两个：耐心节奏。贝尔斯基给出三个建议：第一，在理解了用户数据，并且搞清楚自己最想解决的问题之前，不要着急快速创业。第二，在弄明白产品值不值得在公关和营销方面投钱之前，不要着急发布产品。第三，在不能保证留住客户之前，不要着急找到所有你能够找到的用户或者客户。
