欢迎你又来看我，我是你的朋友，木木，一个懂你，安静陪你成长的自媒体人。 

今天我想和大家一起来分析一下我新关注的公众号KnowYourself的粘性，取取经。

*自我画像-健康成长，从了解自己开始

KnowYourself, 公众号如其名，是个“陪你科学认识自己的公号”。这句话也在它的功能介绍里面, 非常清晰明确的定位。 Logo 挺醒目的，黑色底一个大大的圆圆的know，既专业又不会冷冰冰的。除此以外，微信认证是自己公众号名字的公司，相对于其他心理学相关的公众号来说，有个挂牌公司就像有个心理师资格认证一样，让人容易信服。 

关注以后，欢迎导语像每一个训练有素的公众号一样，提供了课程链接，咨询师链接，并且指向了底部菜单栏让你去咨询和探索。 

菜单栏的设置非常垂直细分，心理咨询栏指向咨询和心理课程；酸奶交友站指向招募和周边产品，为了增加粉丝粘性，交友站第一个是“酸奶交友”，点击后会有自动回复对话框让你选择口味，选择不同的口味会有不同的回复，比如选择“芝士”味道，会回复”‘暗恋’是一种怎样的体验？请发段文字告诉我你的想法吧～“。选择”朗姆红酒“又会变成”热恋时的你会怎样？发段故事投喂我吧，像看你热恋的模样～“ 这种主动和粉丝互动并且索取粉丝相对隐私的心事的方式，一方面很容易让粉丝喜欢上这个公众号，并且信赖它。另一方面，粉丝提供的故事和心情可以很好地为公号提供素材。 

除此以外，在菜单栏里面，点击KY测试会跳出来一大串心理相关测试，比如“爱无能测试”， “心理变态者测试”等，这给公号增加了趣味性和可玩性，毕竟大家都很热衷于各种心理测试。转发测试结果以后更可以起到吸引新粉丝的目的。 

KY的历史文章发布数据显示，文章的更新频率比较稳定，基本上可以做到日更或者隔日更新，而且，值得注意的是，每一篇都是原创， 这对于树立专业的品牌形象非常专业。阅读量基本上保持在100万➕左右的样子，相对稳定，对于一个偏专业少情感鸡汤的公众号而言，这个阅读量非常难得了。新榜数据显示，公众号的预估活跃粉丝不到100万，所以可见每一篇文章的转发量也是非常大的。 

不过有趣的是，文章的点赞数量并没有达到10%，准确的说，甚至没有达到1%，这和内容有很大关系。后面会细述。

对于一个相对专业的心理公众账号，KY的文章读起来有点“干”。所以它的文章指向的读者更指向于对心理学感兴趣，心理学在读或者从事心理学的人。文章不但有各种理论的引用和讨论，更是在底部附了参考文献，与其说是公共号文章，不如说是一篇篇学究论文。但是，对于一个垂直细分的比较彻底的公众号，文章的粉丝除了心理圈內人士，还有想要解决心理问题渴望个人成长的普通大众。这也就解释为什么文章阅读量很大但是点赞率不高---大家都渴望了解更多，但是很少有人能够耐心把文章读完。 

这个现象还表现在1月27日的阅读数据上，从上图可以看出，1月27日无论阅读量还是点赞量都明显下跌，看了文章的标题（下图）就可以明白，因为标题不够戳“痛点”。国内大部分的心理困扰，除了情感困扰就是家庭社会困扰，而这天的文章指向“自身”，和外界无关，这虽然可以引起专业粉丝的注意，却吸引不了非专业粉丝的眼球。 再加上文章超长的理论知识分析，比其他文章更小更密的字体，导致这天的阅读量和点赞量都不理想。 

当然，对于一个垂直细分比较精致的公众号而言，它的主要收入来源是课程及心理咨询而非爆文，所以公号没有广告，不互推，也坚持原创，为的就是明确自己专业的定位并且坚决贯彻下去。针对于国内越来越多的心理情感成长公众号， KY像一股清流缓缓又持续地流动着。 

*粉丝画像-知己知彼，百战不殆

由于公众号的定位，KY并不太需要知道粉丝的城市，年龄，男女比例以及职业，它需要做的就是了解粉丝的兴趣点，痛点以及学历。兴趣点是为了推广账号，痛点是为了让粉丝购买课程，而学历是为了在日后调整文章内容和呈现形式，比如更生动形象一些更通俗易懂些。 

目前可见的互动方式除了欢迎导语及酸奶交友里面的让粉丝分析故事以外，就是公众号的留言反馈了。 随便点看了几篇文章，发现KY会选取相当数量的有质量的留言，这些留言相对文章而言更加口语化，对一些戳了痛处后台倾诉悲伤的读者也会特意回复安慰，这对于增加公号粘度非常有帮助，一方面，相对浅显的留言可以给对文章正文望而却步的读者一些大概总结，鼓励读者读完文章；另一方面，适时的回复温暖的鼓励可以让读者感受到被重视和满足，情感上更依赖公号。 

*亲密互动-论感情的可持续发展

维系可持续发展的粘性度，对于KY来说就是各种线上课程及心理咨询，对于心理咨询和成长有需求的粉丝不会轻易脱粉。 除此以外，它还很有效地建立了一个粉丝群，叫 KYer问KYer,粉丝可以把自己的问题po上去寻求帮助，也可以上去解答别人的问题。这种“社区建立共同成长”模式一方面让粉丝间建立了一种互动，另一方面可以为KY提供大量案例供分析参考，了解粉丝调性和后续文章的可持续输出。

如果说有什么可以给的建议，那么从一个心理学入门级小白来说，就是，可否让文章更浅显一点？如果干货不能缩减，那么在排版，构图上面，增添一些趣味性和可读性也是有帮助的。

当然，KY致力于让自己和普通情感心理号分开，鱼与熊掌不可兼得，它也不能写得太鸡汤了这样就失去了独特性和竞争优势。 所以我的建议也许团队早已考虑过但是放弃了吧。

以上，是木木对于KnowYourself这个公众号的粘性浅析，希望能给你一点点的帮助。

我是木木，一个懂你，安静陪你成长的自媒体人。 ^ - ^