《关键对话》读书笔记

      书到用时方觉少!最近决定和老板来一次关键对话,好期待好紧张~所以重温这本书,希望我们能够双赢!

一、原则:对对方百分百的尊重,对自己百分百的坦诚。

二、谨记对话的目的和意义“我到底想做什么”

三、关键对话的步骤:

A从心出发,调整心态,恢复平静。

      经典的ABC原理认知模型(A表示:事件的发生,B你对A事件的看法,C你的压力状况)中指出,改变B才能改变C,所以我们要想有好的结果,就必须一切问题看自己,从心出发,深挖自己到底想要什么?经典自问4个问题:

1.这次对话的目标是什么?希望自己达成目标是什么?

2.我希望对方达成的目标是什么?

3.我希望我们双方能够达成怎么样的目标?

4.为达成目标我改、我能怎么做?

B双核的对话人,即氛围、情绪为内容服务。只有氛围合适,才能愉快对话。

活跃气氛的4个方法:道歉、对比说明、创造共同目的、保持尊重。

C开始对话:

1.分享事实经过

2.大胆的说出你的想法(对比说明)

3.征询对方的观点

4.找共同点、表赞同

5.找对方的盲点(她没看到的)

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