本书讲了什么

本书通过回顾作者在高盛集团、麦肯锡咨询公司和哈佛商学院的经历，总结出这三家机构所推崇的思考方式、价值观和工作方法。

作者什么来头

户塚隆将，毕业于庆应大学经济学系。毕业后进入高盛集团，担任欧美及亚洲企业的企业并购顾问长达五年之久。之后在哈佛商学院取得MBA，转入麦肯锡公司，负责国际企业战略、改革、并购、合作的顾问工作。2007年，成立CNEXT PARTENRS股份有限公司，任代表董事。

第一章 如何投资人脉

珍惜超越利害关系的人脉

朋友关系就是这样：刚结交某人时，你完全想象不到你们以后的关系会怎样发展，你只能相信自己的直觉、兴趣和命运。心怀感恩在人际交往中是最重要的因素之一。这种情感不仅要存于自己的内心，同时还要尽可能地传达给对方。虽然你可能看不到将这种感情传达给对方后会产生什么样的效果，但是实际上，你所期待的效果在不经意间已经显现了。当你将来回顾这一切时，这些点点滴滴就会串联起来。因此，随时随地注意拓展人际关系显得尤为重要。

发展人际关系从记住对方的名字开始

不管对方是熟识的朋友还是仅有一面之缘的人，如果他能亲切地叫出自己的名字，那你一定会对对方产生好感。这时，你的头脑中会浮现各种想法，如“对方肯定对自己感兴趣”、“或许自己对对方也有印象深刻之处”等。而且，如果对方记住了自己的名字，那么自己也会想记住对方的名字。结果，彼此都记住了对方的名字。

三个快速记住他人姓名的窍门

1.自我介绍时说出对方的名字；

2.在提问时说出对方的名字；

3.告别时说出对方的名字。

千篇一律却能加深关系的提问

只有对对方抱有兴趣，才能促进对话、加深人际关系。而询问对方一些关于籍贯、个人经历的话题是非常有效的沟通方法。先问：你来自那里？然后问：那里都有什么美食？哪里值得一看？还可以对对方的工作提问：你是怎样掌握这些本领的？工作中的什么环节会让你觉得非常开心？

人们对那些关心自己的人会自然而然地产生好感。要加深彼此之间的关系，自己首先应该真心关心对方。你不应只关心对方吃喝玩乐方面的兴趣，而应当带着探究心和好奇心提问，更关注从这次碰面中自己能学到什么新东西。如果对方关心自己，并且想要了解自己，那么接下来，自己也会想向对方提出问题。

要清晰地记住与对方相处的时间

我们为什么与老朋友之间会感觉亲密呢？因为双方超越了利害关系，而且一起度过了很长时间。我们与同事之间的交往也是同样的道理。要想拉近与对方之间的距离，只要与对方相处、共享闲暇时光就可以了。

相处时注意变换场合

在与人相处时，应注意经常改变相见的场所和环境。如果这次是在午餐时间遇见了，那么下次就可以一起共进晚餐。如果这次在酒会上遇见了，那么下次可以在下午喝杯咖啡。在不同环境下相处之所以很重要，是因为人们会将有关相处的时间和空间的记忆累积成愉快的回忆，进而拉近双方的距离。

不刻意逃避与公司前辈或上司喝酒的场合

酒会上的交流是非常重要的。因为这是你与前辈和上司一起共度愉快时光的宝贵机会。前辈和上司是帮助自己拓宽视野的绝好指导者，所以你应该积极地追随他们，接受他们的建议。如果看待问题的视野拓宽了，那么你就会在今后的工作和生活中更快地成长。对于前辈和领导来说，他们很愿意和晚辈或下属交流，交流过程中，他们可以将工作经验随时分享给下属。

不管多忙，每周都要跟与工作无关的人见一次面

每周都与公司以外的熟人和朋友见一次面，和他们交换信息，这是有效拓宽视野和拓展人脉的方法。要拓展自己的人脉，就应该积极地与各种人进行交流，如与自己兴趣爱好不同的人、在其他行业工作的人、因与自己的年龄和人生经历不同而产生不同价值观的人等。你可能会有意想不到的发现，这些发现会给你的职业生涯带来更多的成长机会。

让公司之外的人脉发挥作用的三种方法

1.一周之内最少安排一次碰面的机会。

2.与值得信赖的朋友或熟人介绍的人见面。

3.如果对对方有好感，那么就约定近期再见。

第二章 磨炼内在与外在

出电梯时要礼让他人

内心从容不迫了，才会产生从容不迫的行为。行为从容不迫了，内心就更会变得从容不迫。这就像积极的想法会产生好的结果，而好的结果又会促进积极想法的产生。要改变行为，就需要先改变心境和想法。为了保持从容不迫的心态，在平时要礼让他人。通过一条狭窄的道路时，尽可能地让他人先走。这样，对方会了解自己的心意，对自己表示感谢，而且下次对方在同样情况下也会给自己让路。如此一来，为他人着想的心境就会得到传播，人际关系就会进入良性循环。

别把“对不起”挂在嘴边，要多说“谢谢”

对他人真诚地说“谢谢”的人，通常会被他人认为是很优秀的人。因为一个人如果能自然地表现出感激之情，那么他在其他场合肯定也会平等地对待他人，并大大方方地接受他人的好意。而那些只会道歉的人，会让你的心情阴郁起来，给人一种卑微且毫不自信的印象。说“不好意思”很方便，因为它既包含了“谢谢”的感激之意，又包含了“抱歉”的歉意。然而，它的不便之处在于，它既不能充分地表达感激之情，也不能充分地表达歉意，所以尽量不要用。

培养思考无固定答案问题的习惯

世界上有很多“无固定答案的问题”。作为一名商业人士，平常要养成从现实生活中提炼问题的习惯，努力得出自己的见解，从而为日后在工作中取得成绩打好基础。

麦肯锡咨询公司的读书术——读书后，要花三倍的时间思考

信息之间本身并没有差别，而人们对信息的看法，从信息中了解的含义才是价值的源泉。在阅读书籍和报纸时，思考的时间应该大于阅读的时间/*完全没做到,浮躁的一本接着一本*/。许多人每读完书的一章就会停下来，在头脑里整理读过的内容，这就是“阅读时思考”。这种阅读方式的结果就是，读完一本书花了4个小时，而实际上头脑里什么都没有留下。

如果要锻炼解决“无固定答案的问题”这种能力的话，那么最好有意识地去实践“读书之后，要花三倍的时间来思考”这一方法。

首先要着眼于每一章的要旨并将其写出来。当完成阅读后，整本书就被浓缩成了十几段概述。再将每章的要旨按照其逻辑构成分列出来，然后摘出主要的信息，最后再总结出自己理解的含义。

读报的同时，要思考“大家的反应”

对行业相关的信息有所了解是理所当然的事。如果作为商业人士的你不知道这些信息的话，那么这些信息对于你来说就是不利因素。更重要的是，在你知道这些信息之后，要看清人们对这些信息有什么反应。只有对人们的动态有自己的见解，你才能灵活运用这些信息，对其进行差异化分析。

读完新闻后后思考人们对这则消息的反应。因为通过这些信息，你可以预测市场的动态。例如，“苹果公司延期发售下一代iPhone”的消息发布之后，苹果公司的竞争企业会有什么反应呢？作为向苹果公司提供零件的供应商，那些日本企业的业绩会受到什么影响呢？这会对自己的工作或中期职业生涯产生什么样的冲击呢？每天思考每条新闻给人们带来的影响，努力探寻自己的答案，这样就渐渐形成了自己的看法。

比起新颖的想法，要更加重视坚定的意见

结论经不起推敲，是指自己想传达的想法和意见没有说服力。要使自己持有的意见足够坚定，就需要具备支撑这一意见的逻辑推理能力。逻辑展开能力并不是为了有效传达结论而练就的技能。它不是为了便于读者理解而将结论有效地搭配起来，而是强化结论的过程。

坚定的意见不一定包含新颖的想法和新鲜的信息。即使一个很普通的见解，如果有足够有力的论据来支持的话，它也是宝贵的。相反，即使一个见解新颖、独特，如果它的论据经不起推敲的话，那么它便会被认为是一个天马行空的想法或纯粹是胡说八道。

不要靠网络“作弊”，独立思考，然后找出答案

思考和查找大不相同。在面对问题时，很多人都习惯迅速咨询周围有相关经验的人或是在网上搜索信息，以此来借用先人的智慧。这种快速应变能力直接关系到人们的成绩和效率。而不依赖于先人智慧的独立思考能力也是非常重要的。不依赖他人的经验，从零思考也能让人们拥有新的想法。

“空→雨→伞”的思考模式

麦肯锡咨询公司的顾问有两个口头禅：“So what？”和“Why so？”。前者表示，在需要得出某种结论时，询问对方：那又怎么样？如：天上堆积了很多云→So what？→可能会下雨→So what？→出门要带雨伞。这种询问方式可以由表及里地挖掘出问题的本质。

用“三个关键”锻炼瞬间思考的能力

1.将论点进行分解或者总结→逻辑推理能力。分解论点，会从更深层次上了解论点的内涵，也就是说，通过分解论点可以解决更具体的问题。而总结论点，则可以将意见归纳到一起。在讨论问题时，最好将课题分解或归纳成三个关键点。

2.区分优先性→时间管理能力。解决问题时，要按轻重缓急的程度将问题排序，以便充分利用有限的解决问题的时间。最好选定三个相对重要的关键点。

3.加强说服力→交流能力。支撑一个观点的论据或理由过多或过少，都会使说服效果减半。一个论据太少，五个论据又太多。所以选择三个支持结论的关键点最适宜。

养好身体，打造一个不迟到、不缺席的强健体魄

不迟到、不缺席也是商界的一大原则。但是人们的身体状况每天都不一样，有时会懒惰，有时会热情，偶尔的感冒和睡眠不足也是正常的。所以，保养好身体，努力将其带来的负面影响降到最低，这一点至关重要。有些人会占用睡眠时间来努力工作或刻苦学习。短期的话，这样做会产生效果，但如果一个人长期持续睡眠不足的话，即使工作或学习再努力，也很难有效果。所以，我们要保证每天的睡眠时间至少为6小时。

服装整洁比个性更重要

如果你去访问高盛集团和麦肯锡咨询公司驻海外办事处，你会惊奇地发现，这两家公司的员工着装很不讲究个性。大家都穿着白色或淡蓝色的衬衫，外加一套深色西服。为了装重要的资料，他们的包都是稍大的皮革制手提公文包。这些人重视的是什么呢？是一种干练感。

仪表整洁从鞋开始

商业人士日常穿的廉价西装和衬衫的样式、做工都比之前好了很多。如果单就上半身来说，很难看出他们的穿着存在很大的差别。这样一来，人们只能从商业人士下半身的穿着来判断其仪表了。就拿这位来访者来说，整洁的裤子和鞋就体现了他的与众不同之处。具体而言，包括以下两点：裤子有没有熨出裤线、鞋跟有没有磨损。/*太讲究了，自我安慰说互联网不吃这一套*/

第三章 养成不被时间操纵的工作习惯

无论遇到什么情况，都要提前10分钟到场

遵守时间是一切工作的根本。然而，守时这一品质很难把握。也正因为如此，守时的人会倍受他人信赖。

哈佛毕业生教给我的周末自我投资术

20多岁的商业人士应该怎样平衡工作和生活呢？30多岁的商业人士又该怎样呢？20多岁时，将精力放在眼前的工作上。20多岁就考虑如何平衡工作和生活还为时过早，我们应该尽可能地将时间和精力分配在工作上。注意：好好休息和划分近期工作目标和长期工作目标。

30多岁时，将周末的半天用于自我投资一增多，周末进行自我投资的时间就很难得到保证了。但即使是在这种情况下，我们也应该挤出时间进行自我投资。为了自己和家人，我们应该坚持将周末半天的时间用于自我投资。

在工作开始前的一个小时内，高盛集团的管理者都在做什么？

工作上很出色的人通常都是“早晨型”人。一天之中，早上大脑运转格外灵活，是高效完成工作的最佳时间段。清晨的办公室非常安静，不会被任何人打扰，是唯一一个几乎能100%投入到工作的时间段。主动地了解每个时间段工作效率的高低，合理安排时间，工作效率就会得到明显提高。下面是安排时间的几个要点：

1.在清晨工作开始前一小时，不去理会其他工作，把时间用在需要集中注意力的工作或需要思考的问题上。

2.查看邮件这件事不要安排在一大清早，而是要延后到外出的车上或是下午工作效率低的时间段。

3.提前一天整理好第二天需要完成的工作清单，只需在清晨确认一下即可。

夺取明日之晨的仪式

每天下班回家前，就计划好第二天的工作。如果前一天整理好第二天要做的工作，那么第二天从早上出门到公司这一段时间内，就能够在头脑中再次呈现当天该做的事情把早上这段头脑清醒、办事效率高的时间用来做重要的工作。

在新的一周开始之前，将自己从OFF切换到ON

每当到了周日下午，人们的头脑里就会浮现出周一将要开始工作的情形，这时他们的好心情就会被上班的阴影笼罩。不管怎样祈祷，周末都不会永远持续，所以，最好能在周一上午全力以赴地处理工作中的问题。为了在周一早上取得良好的工作成效，周日晚上注意以下三点：

1.回顾刚刚过去的愉快的周末。回忆与朋友、家人去过的场所，或是和他们一起度过的时光，以及进行自我投资时所获得的知识等。回顾一下充实的周末生活，你在第二天就会充满正能量。

2.确认下周，尤其是周一一整天该做的工作。确认下周的日程安排。设想一下一周大概的工作计划，并确认周一该做的工作，明确到公司以后要做的事。

3.比往常早醒15分钟。周一的早晨很容易紧张，因而要注意，你应该比往常早起15分钟，所以周日要早些休息。

高盛集团的优先顺序设定法

在整理该做的事时，要注意两点，一是优先程度，二是完成一项工作所需的时间。并以这两点为中心，对眼前的工作进行分类。

按照工作优先程度将其分类。其次，按完成工作所需时间整理工作。区分好容易完成和不容易完成的工作。分类后，应该处理优先程度高且需要花费大量时间的工作A。如果在规定期限内无论如何都完不成这项工作，那么就要事先向对方说明大致情况，请求对方再设定一个截止日期。如果超过了截止日期，你要提前联系对方并说明延期原因。

其次，去做优先程度高但能马上完成的工作B。如果先处理这种工作的话，心情也会变得舒畅。再次，去处理那些截止日期延后、优先程度高且需要花费大量时间的工作A。优先程度低的工作放在后面处理。而短时间就能完成的工作C，按工作一览表的顺序一一解决就可以了。最后，去处理优先程度低且花费时间的工作D。重要的是，要明确怎样在有限的时间内确定工作的优先程度，并且高效而冷静地一一处理它们。

第四章 决定性的沟通创造出成果

将笔记本放置在三秒钟就能打开的地方

为了不错过工作上的任何一条指示，随身携带笔记本就显得尤为重要。在磨磨蹭蹭找笔记本时，上级就已经开始做出指示了。有时，你甚至连中途提问的时间都没有，你只能先做完笔记，并且在上级做完指示时对其确认一遍。

在笔记本上做笔记的三个作用

1.备忘

2.整理发言内容

3.显示听者理解了发言人所说的话

在接受新任务时，你应该当场与指示者确认需要完成的任务信息。因此，先要明确5W1H（对谁、做什么、何时、在哪儿、为什么这么做以及怎么做），然后当场向指示者请示任务的详细信息。

接到工作任务后，5分钟内马上开始安排进程

接到工作任务并回到自己的座位之后，不管怎样都应立即开始着手工作。首先应该做的事是再次确认上司的指示。然后制订出工作计划，并对完成工作需要的时间进行预判。最后将手头的工作一一完成。工作初期出现的问题，越是尽早确认，越会将问题的影响控制在最小范围内。如果等到第二天早上再对初期出现的问题进行确认，下属对你工作能力的评价就会降低，也很可能使整个任务陷入不能按时完成的困境。

回复邮件的速度=别人对你的评价

越是繁忙的顶级银行家，回复邮件的速度就越快。理由有三：

掌握高效工作方法的人，最后都会成功。

人们普遍认为，回信速度越快的人越是一流的专家。

公司的人事体制能够对回信速度快的人做出正确评价。

向上司报告、联系、交谈时要先发制人

沟通的基础就是在上司提问之前进行汇报、联系、交谈。如果被上司问及之后再做汇报，那就为时已晚了。自己主动去做汇报，可以有充足时间整理好要点，确立好逻辑架构，然后再传达给上司。准备工作做得充分，回答上司提问时就能充满自信了。相反，在被上司提问之后做汇报的情况下，就要求你具备随机应变的能力。而这时，你必然会处于被动地位，也就很难向对方准确传达你的想法了。

在汇报、联系、交谈时穿插假设来说服对方。“谨慎疏通型模式”是一种边向上司确认工作的展开方式，边与上司商量的工作模式，例如，“我认为……您觉得这样可以吗？”“谨慎疏通型模式”不仅有助于提高工作效率，而且也会提高上司对你的信赖程度。在熟练掌握“谨慎疏通型模式”之后，上司就会对你委以重任。

在汇报、联系、交谈时穿插假设。“谨慎疏通型模式”的关键是假设思考，即先对自己展开工作的方式进行设想，然后再导出结论。而且在汇报、联系、交谈时，一定要准备好假设和结论。初步的汇报、联系、交谈的例子就是叙述结论，请求认可。如果有必要的话，为了能使叙述简单明了，你应该整理好得出此结论的假设。

如何让繁忙的上司挤出时间

1.充满自信地让上司“挤出时间”。当你想让上司在百忙之中抽出时间时，你应该充满自信地想“对方需要我的汇报、联系和交谈”。

2.随时做好与上司沟通工作状况的准备。要想准确地把握工作的进展，并做出精简的说明，就要在头脑中整理好这些内容，保持随时能向上司汇报的状态。

3.简练地说出沟通事项。在想向上司做汇报时，可以直接说：“您能腾出三分钟，听我说说××事吗？”但是要注意，务必将要叙述的内容放在最前面，采用“提醒型疏通”方式。

向上司报告工作要选在第二天一大早

既然接到了任务，即使只完成了70%，也要在第二天早晨向上司汇报，这样做非常有效。这不仅能够提高工作效率，而且上司对你的评价也会提高。理由如下：

1.早晨的环境非常安静，可以沉着地进行沟通。

2.可以及时调整工作方案。

3.可以超出对方的期待值。

第五章 在能间接产生利益的资料及会议方面做出自己的贡献

要将自己的资料视作“自己的产品”

考虑给对方留下的印象。汇报的资料就是我们的产品。从始至终，我们都不能松懈，要以超出客户预期的效果来完成这些资料。这些资料不仅要能传达信息、外观设计得精美，还代表你以及公司的形象，所以你要高度重视你所准备的且要交付的这件“产品”。

将发言资料的颜色控制在3种以内，这是准备资料的原则。与其重视外观，倒不如注重内容。麦肯锡咨询公司的发言资料基本上都是由黑和白两种颜色组成的。因为黑白两种颜色可以让资料看起来更具说服力，是一种对自己的工作高度自信的表现。而且，与其纠结语句和论据，不如去想想你所准备的信息本身是不是具有说服力。在关注资料的表象之前，应该先改善它的内容。

准备资料时要有“连环画”与“3W”的意识

准备资料，首先要考虑文章的整体框架。这时应该有“3W”意识，即以Who（对谁）、What（发言的内容是什么）、Why（以什么为目的）为内容进行发言。

不局限于“一张表格，一条信息”

麦肯锡咨询公司的资料始终遵循“一张表格，一条信息”的宗旨。每页资料都涵盖一条信息，还有一张支持该信息的表格。如果一页资料中包含几张图表的话，信息就容易被分散放置，那么读者就会难以理解要传达的内容。但是，重要的是根据资料的不同主旨来灵活处理，而不一定非要拘泥于“一页，一张表格，一条信息”的形式。一份有价值的发言资料，应该能够通过它得出明确的结论，这才是它存在的意义。

“一张表格，一条信息”的关键

要想使信息明确、被大众认同，就要思考需要什么样的辅助信息。其次，通过借阅资料或是网络检索来发现有用的信息，以此为依据制作成图表。如果不存在类似数据的话，你可以重新取材，或是将不同内容的数据组合起来，制作证明资料内容的图表。

如果在会议上不发言，那么这跟缺席一样

出席会议就一定要发言。出席会议的人不是被赋予了发言的权利，而是被分配了发言的义务。会议的目的就是要求全体出席者对会议做出某些贡献。从这个角度来看，不发言的出席者没有任何存在的意义。在会议上，所谓“价值”，指的就是积极发言。进一步说，只有对所讨论的话题提供有建设性意见的发言，一个人才能称得上有价值。

在会议中展现自己的技巧

1.充分做好会议准备。事先确认会议的主题、出席者、目的，做好细致周密的准备。

2.想一想自己能够做出的贡献。思考自己对会议可能做出怎样的贡献。只要找出自己能够对会议做出贡献的领域，你就能展现自己的价值。

开会时，为什么要坐在白板前

在白板前率先处理工作，是在会议上展现自己价值的方法之一。在白板前展开讨论有助于团队工作的顺利进行，这可以迅速集中参会者的注意力。而且白板上的字写完了就可以擦掉，这种舒畅感能营造出一种使人很容易得出好想法和意见的氛围。白板也可以从视觉的角度整合信息，有助于整理会议中出现的各种观点。

总结会议要点需要具备三个技巧：

1.不要一味地表达自己的意见，要站在听者的立场上考虑问题。

2.提出恰当的问题，引出大家的意见。

3.抓住意见的本质，做出书面总结。

第六章 提高全球化的职业技能

认识自己的能力

高盛和麦肯锡公司内部评价基准所共有的特点就是采取360度评估方式，即上司、同期同事、下属对该员工过去一年的工作状况，按每一个小项进行全方位评价。通常，员工在工作时以更高的标准要求自己，并不只是为了得到晋升机会，更是为了最大限度地发挥自己的能力。这样，也就加快了自己的成长速度。

在上司赋予你更大的责任之前，你应该自己主动背负起责任。这不仅能提高自己看问题的视角，而且也能明确自己的不足，从而尽早取长补短、积累经验。工作时以更高的标准要求自己，对晋升非常重要。

“私人笔记”不离身，进行明确的目标管理

随身携带一本“私人笔记”，这样可以非常有效地对自己的目标进行管理。忙的时候，你可以在上面将要做的工作整理成工作表，它的最大功用是进行中长期的目标管理：

1.多次写下相同的目标。不要将回顾笔记作为目的,而是要重视书写的过程。你应该去体会写下目标时的心情，再次制定新的目标。在书写的过程中，目标就会铭刻在你的内心，使你情绪高涨，想要“大干一番”。

2.根据情况调整细微之处。细微的部分可以根据当时的情况进行调整。如果半年前设定的目标进展得不太顺利，你可以因时制宜，重新调整时间表。但是，重要的是认准中长期的主要目标。