化解客户抱怨的方法
高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;
2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;
3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
4. 承诺将立即处理，积极弥补;
5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认。
6. 做事后的满意度确认。
图片发自简书App
【化解客户抱怨的方法】
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