有这样一句话，我一直记忆犹新：随着阅历的增加，你的棱角自然会被慢慢磨平。通过今天这件事，我真的信了。
接手办公室工作，头绪之多，自然不用说，可我还是告诉自己，再多它也是一件一件做么，所以就在我觉得没什么大不了的时候，一个巨大的挑战来了——信访件。看到信访件的内容，我很自信，心里想，领导你就放心吧，我能处理好，简直就是小菜一碟么。可是当我跟上访者谈了35分钟后，依然未果，人家来了一句：“我还是不满意”。并且说：“我已经录音了”。他这么一说，我心里还确实咯噔了一下，一边做解释，一边回想我刚说的话，有啥问题。一虽然你看不见我，但是我一直保持笑脸相迎啊，态度好的，我都觉得不是我了。二是我本着解决问题的原则，跟您沟通里呀，我好像没咋咋呀。既然你不满意，那就继续沟通，一遍不行，咱说两遍，两遍不行咱说三遍。说着说着，我还竟发现我的思路打开了，面对问题，我更灵活了。于是我一边记录着他的要求，一边想着要实实在在为人民群众办事，不敷衍，不倔强，倔强就是个谈崩，不能功亏一篑呀。咱就本着解决问题，以诚待人么。
最后的最后，这位家长来了句：“你们也辛苦了！”，听得出语言似乎也温和了。我回敬：“感谢谅解！”
认识我的人，都知道，我就是个暴脾气。可我今天居然没生气，没生气呀，没生气。我不由得佩服我自己。
