1.关键词：共享观点库
今日感悟：每个人都是不一样的存在，但我们却又要在同一个世界上生存，所以我们和身边的家人，朋友，同学之间是相互依存的。当我们在生活中遇到共同的问题时，每个人解决问题的方法也不尽相同。然而，我们要如何才能够将问题解决好呢？首先，我们要发现问题，找到大家的共同目的；其次，在与他人交流沟通时，我们得做到坦率与尊重，千万记住一句话“冲动是魔鬼”；再者就是要在交流中找到双方的信任点，开诚布公。这样才是沟通高手的有效手段。人无完人，即使是我们生活中的意见领袖，也会有犯错误的时候，唯有将我们的观点都有效表达出来，我们才能共赢。
2.关键词：明确目的和动机
今日感悟：当我们在与他人合作时发现问题或者说遇到困难，或者说你感觉到自己被冒犯到的时候，不要急着去纠别人的错误，而是要做到先思考一下自己是不是又错，当发现错误时，要及时改变自己错误的观点。当你不能说服自己是，你要明确好自己的目的和动机，在与他人交流时，要坚守对话的目的，不能因为一时冲动而在不知不觉中改变自己的初衷。在生活中我也是一个容易冲动的人，读了这一章，我受到了不小的启发，要尝试着改变一下自己了！
3.好文节选：
尽管我们很难把人际互动中诸多事件的特定顺序描述得像关键对话那样清晰流畅，但有一点是确定无疑的，即对话高手总是能从“心”开始。换句话说，在展开高风险对话时，他们总是首先明确目的和动机，无论出现什么情况这个目的都不会动摇。他们对目标的关注表现在两个方面。首先，他们非常清楚自己希望通过对话获得什么。在对话过程中，无论出现多少可能转移注意力的情况，他们依然能坚守自己的目标。其次，对话高手从来不做“傻瓜式选择”（即非此即彼、非黑即白的选择）。和那些错误地认为只能“逃避或对抗”的问题解决者不同，对话高手认为无论出现多么棘手的情况，对话永远都是一种可行的选择。
